主客共享“看得见的变化”

（来源：衢州日报）

转自：衢州日报

　　本报讯 （记者 赵凯怡 通讯员 周云奇） “真不错，逛累了可以进店坐坐，还可以免费添水。这里不仅是一个休息区，也是一个打卡点，我们在店内外拍了好多照片。”近日，市民王女士在衢州古城文化旅游区的“南孔爷爷的书房”店内休息时说，“衢州古城的街道干净整洁，服务设施越来越完善，方便外地游客的同时，市民也能享受便利。”

　　“南孔爷爷的书房”工作人员说：“现在，不少市民、游客在社交平台上把我们列进了打卡清单。接下来，我们会继续加强对员工的培训，用优质的服务回馈大家的信任，让游客能从服务中感受到‘衢州有礼’。”

　　如今，衢州古城正以“看得见的变化”赢得市民点赞。据介绍，包括“南孔爷爷的书房”在内，衢州古城核心景区内已构建起覆盖“食住行游购娱”全链条的86个“有礼驿站”服务矩阵。这些驿站不仅提供免费手机充电、免费添水、问询指路等基础服务，还根据实际情况，拓展出非遗体验、爱心缝补、便民药箱等个性化服务。

　　国庆中秋“双节”假期，位于水亭门历史文化街区旁的王阿盖手工小吃店“座无虚席”，店内的工作人员说：“今年，店里的客流量大幅上涨。以前，江浙沪一带的短途游客较多，如今除了全国各地的游客，有些外国游客也慕名而来。我们会精益求精，把衢州小吃做好，让游客品尝地道的衢州特色美食。”

　　来自府山街道天皇巷社区的徐建雄，是土生土长的“水亭门人”。年逾六十的他，最近在水亭门历史文化街区附近找到了一份“新工作”——志愿者，为游客提供力所能及的帮助。“最近一年，道路‘白改黑’，县学街也变成了步行街，青石板铺成的道路十分宽敞，变化真是太大了。”徐建雄说，“看着家乡越来越好，我打心底里高兴，也想为家乡出一份力。”

　　连日来，一位身着靛蓝布衫的“济公”摇着蒲扇，迈着洒脱的步子，穿梭在衢州古城，与游客互动。“济公”的扮演者名叫鲁东，是柯城区建设投资发展集团有限公司的一名工程师，也是衢州古城有名的NPC（非玩家角色）。为了更好地为游客介绍衢州古城，他购买了一本《衢州简史》，增加知识储备。鲁东说：“我们要把游客当自家人，用心、用情地为游客着想，让他们感到温暖，感到不虚此行。”

　　在绍兴上大学的王语心，利用假期拍摄了许多衢州古城的照片，并分享给自己的同学。“衢州古城的知名度越来越高，不少同学询问我衢州古城怎么样，有哪些好吃、好玩的，我感到特别自豪。我要好好收集古城美食、美景资料推荐给大家，欢迎大家来我的家乡逛一逛，感受南孔圣地的魅力。”王语心说。