4万元升舱乘客手机忘拿，被工作人员顺走，细节曝光，乘客追责

近日，“4万元升舱换手机空中失窃”一事引发全网热议，父亲遗忘在座位上的手机，竟被航班安全员“顺手牵羊”私自带走，原本孝心满满的安排，如今却变成糟心的追责风波。

随着舆论的发酵，更多细节流出，手机虽已物归原主，但案件出现意外转折，航空公司处理态度引发当事人不满，被要求道歉并赔偿11万元。

遗忘在机舱内的手机，如何被找回？面对乘客的要求，航空公司作何回应？

头等舱里消失的手机

9月14日下午，HO1659 航班平稳降落在布鲁塞尔机场，Lee先生的父亲在乘务员引导下起身整理行李。

但因为长途驾驶的疲惫和携带物品较多，Lee先生的父亲便将手机不慎落在他的座位上，直到下飞机后，他才意识到手机不见了。

慌张的父亲连忙仔细回忆，迅速得出结论：不出意外的话，应该是落在了飞机上。于是，他当即转身返回机舱寻找，却被机场地勤人员拦下。

按照国际航班安全规定，乘客下机后严禁再次进入已关闭的机舱，所以即使Lee先生父亲再三恳求工作人员，说自己只是进去拿一个手机，不干别的，工作人员也没能同意。

无奈之下，Lee先生父亲拜托工作人员，要是有消息的话，一定要第一时间联系他，与此同时，Lee先生也立刻在丢失的手机上留言，希望捡到手机的人看到后联系他们。

因为Lee先生父亲乘坐的是国际航班，所以Lee先生留言时，还特地在后面编辑了一段英文，确保万无一失。

只不过，令Lee先生没想到的是，手机似乎被“心思不正”的人拿到了，他用心编辑的信息也毫无价值。

手机不见后，Lee先生便立刻拨打电话，但结果不尽人意，第一次无人接听，第二次竟直接关机，一番思索下，Lee先生猜测，肯定是有人拿到了手机，不想归还。

Lee先生心想，只有他们自己找到手机，否则，可能就拿不到了，抱着拼一把的心态，他打开了手机的定位，试图寻找线索。

不看不知道，一看吓一跳，丢失手机的定位显示是在航班工作人员休息的酒店，这个结果让Lee先生很是惊讶，因为在他看来，机舱工作人员不会贪图父亲这个便宜的手机。

然而，事实证明，Lee先生大概率想错了。从发现手机定位在酒店的后两天，其位置只改变了一次，显示是在上海的一个小区，之后就再也没动过。

然后，Lee先生连忙报警，希望在警察的帮助下找到手机，彼时，捡到手机的人估计也意识到了不对劲，便试图联系失主，将手机归还。

在双方的共同努力下，Lee先生父亲遗忘的手机终于找到了，但Lee先生却没见到捡手机的工作人员，手机是他朋友帮忙转交的。

新的后续：赔偿11万元？

本以为事情到这就结束了，可谁知，事情又迎来新的进展，Lee先生想要涉事的吉祥航空公司给他道歉，并赔偿11万元。

究其原因，是Lee先生认为航空公司在处理此事时的态度不行，不认真不及时，一直在拖沓，还有一点就是涉事安全员的说辞，其狡辩嘴脸令他不满。

事发后，Lee先生多次联系航空公司，刚开始时，工作人员说，会帮他留言记录，其余没了；之后便要他提供证据，否则不能随意调查。

多次沟通无果，Lee先生找手机一事不仅没进展，还弄了一肚子气，心里十分不愉快，最后还是靠他自己努力才找到，否则还不知道出多大意外，毕竟手机里有很多重要信息。

再者，去警察局拿手机时，他问交接人，拿到手机了为什么不联系他？他在手机上发送了信息，你们没看到吗？如果不是他将手机锁住，你们是不是就占为己有了？

听到这话，对方先是辩解说，没有想着不还，正在想办法时，手机被锁住了，也没等到你的电话，之后还是在朋友的建议下，将卡换了，才找到联系方式。

对方还说，他要是想私藏手机，早就想办法将手机转卖了，何必一直拿在身上，像一个定时炸弹一样，等着警察来找。

然而，Lee先生并不相信对方的话，因为他捡到手机，并没有第一时间上交公司，而且给手机打电话，对方竟然将手机关机，此外，归还手机时，还是朋友来的，本人并没有露面。

种种现象表明，捡到手机的工作人员心思不单纯。不少网友在了解完此事后，也认为安全员动机不纯，估计是想看看有没有人要，没有的话，就归他使用了。

还有网友说，“吉祥航空的培训不到位呀，平时管理严格的话，可能就不会出现现在这种局面。”“Lee花4万升舱，真是受罪。”

目前，吉祥航空已将涉事员工开除，但对于Lee先生的赔偿和道歉要求并没有答复，后续的话，还得等进一步通知。

值得一提的是，在此风波的后续发展中，有网友认为Lee先生的赔款要求过分了，毕竟手机找回来了，员工也被处罚了，这件事差不多也该结束了。

“毕竟手机是父亲自己遗失的，如果让其他人捡到，都不一定能拿回来，现在这个结果算是很好了。”

不论后续如何，此事都告诉我们，千万不要因为一点芝麻，就丢了，在工作期间，一定要谨遵规则和法律底线，不能干出自毁前程的事。

笔者观点

捡到手机的工作人员可能就是因为“一时贪念”才未按规定上交乘务长，而是私自带回酒店，返程后也未向公司报备，直至警方介入才意识到问题严重性。

不得不说，Lee先生真是有点委屈，花4万元升舱，求的就是一份安心，结果连最基本的物品安全都无法保障。

希望通过这件事，所有航空服务都能加强管理，做好员工培训，确保服务质量，不再出现员工“知法犯法”的情况，用服务建立良好的口碑，只有这样，企业才会走得更远。

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