本文转自:人民网-北京频道
10月13日,密云区河南寨镇“接诉赶大集 即办润民心”主题活动落下帷幕。此次活动打破传统信访宣传模式,将政策普及与民生服务融入“大集”场景,以群众喜闻乐见的形式搭建沟通桥梁,让信访工作从“窗口里”延伸到“群众中”,切实提升了政策知晓度与群众参与感。
据悉,“赶大集 润民心”活动自6月26日启动以来,在荆栗园大集、钓鱼台大集轮流开展,截至今日已累计举办40场。活动现场以信访宣传与诉求受理“双轨并行”模式,吸引大量群众参与,人气高涨。
工作人员通过设立咨询台、悬挂横幅、发放宣传资料等方式,向过往群众详细解读《信访工作条例》核心内容,重点讲解信访流程、诉求表达渠道及依法信访相关规定,累计发放宣传品1700余件,覆盖群众超2000人次。同时,针对群众关心的住房、社保、拖欠工资等实际问题,活动同步开通“接诉即办”通道,由镇信访办、综治办等多部门工作人员现场受理诉求,能解答的当场给予明确答复,需进一步办理的登记造册并明确办结时限。据统计,活动期间共受理群众诉求40余件,其中现场解答22件,限期办理18件,办结时限均不超过7个工作日。
“以前总觉得信访这事儿太麻烦,咱老百姓也不想为这点个人小事去打扰政府。现在可好了,乡政府搞这活动,我赶大集买个菜、扯块布的功夫,问题就解决了,这真是实打实帮咱办事!”活动现场,村民们围在一起念叨着,语气里满是认可。河南寨镇相关负责人表示,下一步将持续创新服务模式,深度结合“群众需要”与“工作推进”,让便民服务既有温度,更接地气。
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