北京
本文转自：人民网-北京频道
10月13日，密云区河南寨镇“接诉赶大集 即办润民心”主题活动落下帷幕。此次活动打破传统信访宣传模式，将政策普及与民生服务融入“大集”场景，以群众喜闻乐见的形式搭建沟通桥梁，让信访工作从“窗口里”延伸到“群众中”，切实提升了政策知晓度与群众参与感。
据悉，“赶大集 润民心”活动自6月26日启动以来，在荆栗园大集、钓鱼台大集轮流开展，截至今日已累计举办40场。活动现场以信访宣传与诉求受理“双轨并行”模式，吸引大量群众参与，人气高涨。
工作人员通过设立咨询台、悬挂横幅、发放宣传资料等方式，向过往群众详细解读《信访工作条例》核心内容，重点讲解信访流程、诉求表达渠道及依法信访相关规定，累计发放宣传品1700余件，覆盖群众超2000人次。同时，针对群众关心的住房、社保、拖欠工资等实际问题，活动同步开通“接诉即办”通道，由镇信访办、综治办等多部门工作人员现场受理诉求，能解答的当场给予明确答复，需进一步办理的登记造册并明确办结时限。据统计，活动期间共受理群众诉求40余件，其中现场解答22件，限期办理18件，办结时限均不超过7个工作日。
“以前总觉得信访这事儿太麻烦，咱老百姓也不想为这点个人小事去打扰政府。现在可好了，乡政府搞这活动，我赶大集买个菜、扯块布的功夫，问题就解决了，这真是实打实帮咱办事！”活动现场，村民们围在一起念叨着，语气里满是认可。河南寨镇相关负责人表示，下一步将持续创新服务模式，深度结合“群众需要”与“工作推进”，让便民服务既有温度，更接地气。
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