车市观察｜9月汽车投诉排行榜出炉：阿维塔07与深蓝S09占据“冠亚军”，老车主惨遭“背刺”表达不满

日前，国内知名的汽车投诉网站“车质网”发布了2025年9月的车型投诉排行榜单，从榜单前30名排行来看，长安汽车表现比较“突出”，旗下阿维塔07、深蓝S09位列前两位，包揽排行榜的“冠亚军”，而长安UNI-T也跟着上榜，整体“格外显眼”。

此外，一汽大众有迈腾、速腾、宝来共三款车型上榜，吉利汽车、别克、本田、丰田、小鹏汽车、理想汽车等品牌也位列榜单之中，常见的投诉问题包括“新旧款迭代纠纷”“销售及服务承诺不兑现”“转向系统故障或异响”“变速箱电脑板故障”等。

“金九”车型投诉排行榜第一名是阿维塔07，投诉的主要问题是“新旧款迭代纠纷”与“疑似设计缺陷”。9月20日，新款阿维塔07上市，新车增加电吸门、流媒体后视镜多项配置，并对鸿蒙座舱与太行智控底盘进行升级，但依然保持原价，这让购车不久的老车主感觉被“背刺”。阿维塔07的投诉共有268起，和第二名拉开88起的距离，作为一款销量并不算高的车型，能以如此高的投诉量“夺冠”实属意外，也反映出其在产品迭代过程中对老车主权益的忽视。

另外，据部分车主反馈，其购买的2024款阿维塔07后挡风玻璃未配备雨刷装置，雨天行车严重影响后方视线，而厂家短期内推出的新款车型则标配了流媒体后视镜，此举严重损害了老车主利益。截至目前，厂家尚未给出合理有效的解决方案，导致投诉事件持续发酵。

9月投诉榜单的第二名是深蓝S09，同样属于长安汽车，深蓝S09投诉共有180起。其主要投诉的问题为“新旧款迭代纠纷”与“销售承诺不兑现”，核心争议在于今年5月22日，深蓝S09上市时承诺“一年保价”，即从2025年6月30日前锁单，保价至2026年6月30日，限同款配置车型，包括市场指导价、现金促销调整，将返还对应保价差额。但不承想今年9月8日，也就是仅仅三个半月后，新款深蓝S09就上市了，重点增加了后排娱乐屏。厂家还推出了深蓝S09超长续航版，超长续航版搭载53.49千瓦时的磷酸铁锂电池，两驱车型纯电续航达310公里，四驱车型为300公里。

据悉，之前的“一年保价”未明确包含配置升级场景，新款“加配不加价”导致老款车辆变相贬值，且厂家未给老车主一个合理补偿方案。而记者在某汽车论坛上看到有深蓝S09老车主抱怨，“老车主秒变绝版车主，保价协议变成废纸一张，让我们心里很不是滋味”！

值得一提的是，别克英朗进入了投诉榜单的前三名，具体问题为“转向系统异响”与“方向盘不正”，别克英朗的9月投诉量为150起，数量也不算少，为燃油车投诉的第一名。而且该问题已被持续投诉数年，即便经历过召回仍未彻底解决，引发老车主强烈不满。

还有，与8月的投诉榜相比，理想L6在9月依然进入了投诉榜的前十名，位列第六，反映的问题还是“转向系统异响，下摆臂故障”，即车辆在打转向、倒车、过减速带等情况下，底盘会发出“咯吱”等异常响声，希望理想汽车能尽快解决。

此外，还有多款合资车型上榜，比如位列榜单第十名的本田皓影，主要的投诉问题包括天窗遮阳帘卡扣断裂的部件开裂问题，以及刹车泵故障等。而一汽大众迈腾投诉的主要问题是“轮胎开裂”与“变速箱电脑板故障”，有车主反馈原厂邓禄普轮胎出现四条同时开裂的情况，且厂家与4S店未能有效解决问题。另外，丰田卡罗拉在9月也有高达95起投诉，其主要投诉问题是部件老化与仪表台开裂。作为长期活跃在投诉榜单的“老熟人”，此类车身部件问题未能根治，暴露了其品控管理的短板。

最后，总结一下，就9月的投诉来看，由于新能源车企推出新款车型的速度太快，因此“背刺”老车主的现象比较突出，一些品牌不能太过“急功近利”，需要做好老车主的维护工作。此外，在人们比较关注的质量问题投诉中，“影音系统故障”依旧是排名第一的故障问题点，但投诉故障数环比略有下降。“部件老化”和“灯罩裂纹或变形”成为投诉增长点，特别是后者，投诉故障数环比上涨42.7%。

（半岛全媒体记者 郑天钟）

来源：大众·半岛新闻