山东
齐鲁网·闪电新闻10月13日讯 随着冬季供暖季的临近，利津县城市供热有限公司全力冲刺供暖前各项准备工作，从设施检修到服务保障全面发力，为城区居民温暖过冬筑牢“温暖防线”。
“目前，各项供暖设施、设备检修保养等工作已全部完成。各类备品、备件储备充足。同时我们时刻绷紧安全生产这根弦，牢固树立安全至上理念，大力加强运行管理，消除各类事故隐患，确保按时、安全、平稳供暖。”利津县城市供热有限公司热生产供应部值长佟康康告诉记者。
为更好服务广大热用户，利津县城市供热有限公司对客服系统、收费系统与智慧供热平台进行了融合升级，通过平台运行，能够实现远程控制、精准调度、平衡热网和维修服务动态全程跟踪，确保整个城区供热平稳运行。
“我们设置了8部供热客服电话，安排了12名专职客服人员，5支抢修队伍，24小时坚守工作岗位，及时受理城区热用户故障报修与用热咨询，全面提升服务质量，确保城区居民温暖过冬。”利津县城市供热有限公司客服部主任顾伟伟告诉记者。
当前，利津县供暖各项准备工作已进入收尾阶段，从设备运维到民生服务的全链条保障体系基本成形，将以充足准备与贴心服务，守护城区居民度过一个温暖祥和的冬季。
闪电新闻记者 宋瑞星 陈海涛 利津台 邹美玲 利津台 王洪娜 报道
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