严惩职业弹幕人，让套路无路可走

直播间里，每一条虚假弹幕都是对诚信经营的践踏，每一个职业弹幕人都是对道德与法治的冒犯。

全国首张职业弹幕人罚单开出！据央视新闻报道，近日，北京市市场监管局对属地某生物科技有限公司开出10万元罚单，成功查办全国市场监管领域直播电商职业弹幕人首案。查处过程中，首次将直播刷评行为纳入编造用户评价的执法框架，为同类案件提供了法律适用范本。

据报道，前段时间，在一款产品名为燃咔果冻的直播间里，直播带货过程中不断有弹幕弹出，比如轻松瘦35斤、喝酒夜宵也能瘦，因为反馈效果好，吸引了众多消费者购买，大半年时间售出了上万单。执法人员通过技术手段调查发现，该直播间涉嫌购买第三方服务，批量发送虚假弹幕，其雇佣的这些没有使用过产品却利用操控虚假账号刷屏的团伙，就是职业弹幕人。

提起弹幕，经常刷视频、看直播的人都不陌生。作为网络视频中实时弹出的评论性字幕，弹幕主要用于观众实时互动和内容反馈，以生动活泼的形式成为一种隐性评价机制。近年来，电商直播呈爆发式增长，海量的商品、实时互动的体验、主播极具感染力的推销，让消费者沉浸其中，成为无数人购物的新选择。在算法主导的流量分配机制下，互动量、转化率往往决定着直播间的曝光权重。某些商家为争夺流量高地，不惜以虚假弹幕制造热销假象，甚至雇佣职业弹幕人误导欺骗消费者。

直播间里，每一条虚假弹幕都是对诚信经营的践踏，每一个职业弹幕人都是对道德与法治的冒犯。电商经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权，不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

治理职业弹幕人乱象，需多方协同发力。一方面，网络平台作为直播载体，应承担起主体责任，利用技术手段加强对直播间弹幕的监测，通过大数据分析等方式，精准识别批量发布的虚假评论，并及时予以处理。另一方面，监管部门应持续加大执法力度，揪出职业弹幕人背后的真正组织者和实际操控者，依法予以严厉惩处。与此同时，有必要加强监管部门与平台之间的沟通协调，构建起不同平台之间的信息共享机制。

法治化市场环境中，容不得任何虚假好评与流量。构建起全方位的制度防火墙，让套路无路可走，才能让职业弹幕人明白一个道理：莫伸手，伸手必被捉。（赵志疆）

来源：河南日报