湖南
在社区数字化服务持续升温的当下，马兰花开APP正悄然完成生活服务平台+教育工具载体的角色升级。作为社区共建人的张阿姨，用她的实践为居民们展示了“社区服务+教育工具”融合的生动样本，引发了关于“科技如何真正服务于人”的广泛思考。
马兰花开APP在居民眼中更多是“找家政、约代办”的生活助手。而今，平台的数字教育模块让不少家庭眼前一亮。张阿姨作为社区共建人，不仅负责协调学习机的免费体验申请，更承担起“数字工具导师”的角色——她通过平台提供的运营资料与活动方案，系统梳理出居民最关心的三大核心问题：内容权威性如何验证、设备稳定性是否可靠、孩子是否真正需要这类工具。
面对这些疑问，张阿姨始终坚持“需求前置”的实用主义原则。她建议家长先观察孩子课后学习场景：是习惯独立完成作业，还是需要更多互动引导？是缺乏基础巩固，还是需要拓展拔高？通过具体场景分析，帮助家庭判断工具的适配性。同时，她主动查阅学习机合作方的资质文件，在不同网络环境下测试设备流畅度，甚至组织小范围试用会，让居民实地体验操作界面与功能逻辑。
这种“先体验后决策”的务实做法，让张阿姨赢得了居民信任。有家长反馈，通过她的指导，不仅学会了判断教育工具的“真需求”，更意识到“科技工具不是万能钥匙，关键要匹配孩子的具体学习场景”。而张阿姨也坦言，这类工具能否在社区长期受欢迎，关键在于后续服务的持续优化——从定期收集使用反馈，到协调技术团队调整功能细节，每个环节都需要细致打磨。
如今，马兰花开APP的“社区服务+教育工具”模式，正在为居民打开新的可能。它不仅降低了优质教育资源的接触门槛，更通过共建人的实地指导，帮助家庭建立科学的工具使用观念。正如张阿姨所说：“最好的工具，是能真正解决问题的那一个。”
在数字化社区服务不断深化的今天，如何让科技产品真正服务于人，或许正是每个社区共建人需要持续探索的课题。而张阿姨的故事，正为这个课题提供了生动的实践注脚。
（注：本文为真实经验分享，不含商业推广，请根据需求理性选择~）
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