出门旅游什么事都可能发生,这点事全让导游给遇到了。
近日,辽宁一导游发布视频:论客人把消防喷头挂掉赔付16万这件事,对导游有多大的心理阴影!
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简单来说,就是客人入住宾馆的时候,洗了衣服,没地方挂,琢磨来琢磨去,最终挂到了最不该碰的位置——消防喷头上。
消防喷头很脆弱,而且一旦被破坏,里面的水必然会喷涌出来,就算关了阀门,管道里的水也没办法停下,除非水全部流干为止。
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一开始,还以为客人把衣服挂在了走廊房顶的消防喷头上,但画面有点太奇葩,哪怕精神有点不正常,也不可能干的出来这种事。
后来导游澄清,其实客人是把衣服挂在了卫生间的消防喷头上,这看上去就合理多了。其实很多人都曾这么干过,只是运气好,恰好没有损坏消防喷头而已。
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其实这种事情并不罕见,全网一搜一大堆,都是客人挂衣服,损坏了消防喷头,导致房间被淹,赔付酒店的案例。
但16万元这个数字,着实让人心头一惊。直到导游说出这句话:喷10吨水,淹两层宾馆。方才有点理解了。
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而且事情发生的时间也有点特殊,正值国庆期间。小长假期间客流量很大,每个宾馆几乎都爆满,10吨水两层楼什么概念?
最起码几十个房间被淹是有的,这些房间的客人都要求退房,这就已经是一笔不小的损失了,再加上地板、线路、消防、家具、床被等损失。
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站在宾馆的立场,16万元一点都不多。但是站在客人的立场,16万元确是一个天文数字,就挂了一件衣服,莫名其妙花出去16万,搁谁身上都不服。
最终,因为赔偿金额实在太大,已经在走诉讼程序了。
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按照正常逻辑来说,即便是大关系,最终大概率也是会判酒店赢,毕竟人家在占理的同时,也拥有更强大的法务团队。只不过考虑到客人的实际情况,金额可能会酌情减少一些。
而客人这一边,逆风翻盘的唯一关键点,可能就是消防喷头上有没有相关文字提醒,如果有提醒,谁来了也不好使,这笔钱赔定了。
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如果没有安全提醒,或许还有一丝胜算。纵观全国的,消防喷头挂衣服的案例很多,这就说明这是一个比较容易被忽略的地方,商家有义务贴出警示,以防止客人误操作。
不管怎么说,这对于无关者而言,确确实实是一件不常见的案例,可以吸取很多教训,避免踩坑。
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令人细思极恐的一点,这件事件曝光后,竟然有相当大的一批人都表示自己曾经干过,庆幸当时运气好,没有造成这样的灾难。
还有网友把关注点放在酒店不设置晾衣服的地方,这也是导致类似事件频繁发生的因素之一。除了比较高档的酒店,好像大部分酒店确实都没有设计专门晾衣服的地方,这也可能跟市场需求有关。
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大部分人对酒店是没有这部分需求的,因为住一宿的居多,而且通常认为在外夜宿将就一下也可以,没必要短时间内清洗衣物。
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