已故歌手李玟网易云音乐账号被异常登录，平台最新回应：账号绑定的手机号被运营商二次放号所致

近日，已故歌手李玟网易云音乐账号被异常登录，引发网友关注。

10月11日，有网友发帖称，自己在使用新办的手机号注册网易云音乐时，收到验证码后自动登录上了李玟的账号。

登录后，该网友在账号后台看到粉丝们发来的私信。登录界面显示，账号名为“李玟”，拥有26.1万粉丝、2枚徽章。

对此，网易云音乐客服表示，经核查，问题原因是团队为艺人账号绑定的手机号被运营商二次放号所致。已第一时间联系新号主进行了相应的处理。

针对二次放号问题，有媒体采访到三家运营商，客服人员均表示，建议用户在销户前对注册的各类APP主动解绑。

在社交平台上，不少网友表示，自己也遇到过新办理的手机号存在各种“遗留”问题。

对于如何解决二次放号“遗留”问题，专家给出了一些建议：

首先，运营商加长回收号码的空置期。“目前二次放号前的空置期是3个月，运营商是否可以考虑延长空置期，这在一定程度上可以减少再次放号后被骚扰的概率。”

其次，主流应用之间实现克制的“打通”。“这种打通不是用户信息共享，而是服务规则打通，比如很多应用都支持微信支付，如果一个账号在3个月之内没有使用记录，就必须重新登录一下，否则视为解绑。这样可以避免用户拿到新号之后发现某些应用已经被注册过了。”

【媒体评论】

二次放号，“旧档案”不能存底

10月12日，北京晚报发表评论指出：

所谓“二次放号”，是指老用户停用、弃用手机号后，号码由运营商收回，空置一段时间再次投放市场，供新用户选择和使用。作为一种商业模式，二次放号可盘活闲置通信资源，提升资源循环使用效率。但在手机号与社交账号、金融账号高度黏合绑定的当下，二次放号注定会牵涉“老号”遗留的种种数据与隐私信息。处理不当，很可能滋生“老号”信息泄露和财产安全等隐患。

近年来，二次放号屡屡对 用户造成困扰， 主要原 因在于管理断链和责任落空。据报道，目前运营商的号码以二次放号为主。尽管多家运营商对老号码设有销号“冷冻期”，也会提醒用户解绑网络平台账号，但难免挂一漏万。另一方面，如网易云平台的回应，老号码绑定账号的处理，需要用户及相关方面主动申请注销，平台往往不会主动注销用户账号。看起来，无论是通信运营商还是网络平台，都尽到了各自范围内的责任，但从整体来看，二次放号的信息安全管理是各负其责、各管一段。

无论是维护老用户隐私、金融安全，还是为了提升新用户体验，二次放号都应当“干干净净”。此前，相关部门单位已推出“一证通查2.0”和“一键解绑”功能，帮助用户了解并管理手机号与App账号的绑定关系。

网友反映的手机号可以登录李玟账号这件事表明，破解二次放号难题，还需发力打通运营商、网络平台和监管部门之间的协同梗阻。通信运营商应该有更完善的措施，通过延长账号空置期、对接工信部“一键解绑”系统等，实现对老号信息的全平台核查覆盖。网络平台则应当升级安全防范与认证技术，在手机验证码之外，引入诸如人脸识别、身份证号码等多种验证渠道。此外，要对用户提供高效的二次放号举报反馈机制，让用户不再需通过网络曝光渠道反映解决问题。

二次放号，“旧档案”绝不能存底。 这既是通信商和网络平台的分内之责，也是优化服务体验的题中之义。只有旧号数据清零、新号信息安全防护完善，才能让号码资源循环利用实现效益最大化，让用户体验安心、放心。

来源：中国青年报

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