福建
金秋十月，丹桂飘香。10月9日，位于龙翔路9号的龙海区新政务服务中心开启试运行，迎来首批“探班”市民，这3天累计办理各类业务2352件，办结率100%，满意度100%！在试运行3天内，更是收到了企业的4面锦旗，这四面锦旗不仅是企业对龙海区政务服务效能的高度肯定，更是龙海区政务服务中心践行“规范、高效、廉洁、便民”服务宗旨的生动体现。
精心筹备“蹄疾步稳”
硬件软件双升级
政务服务空间提级增效，新政务服务中心服务大厅面积约4450平方米，大厅共设置156个服务窗口，进驻全区44个部门、涵盖4058项政务服务事项。一楼服务大厅划分为ABCD四个服务区，主要包含群众办事、企业办事、工程建设、婚姻登记、24小时自助服务等功能；二楼主要包括税务服务窗口和其他办公区域。清晰的布局让企业群众办事不绕路，进一扇门就能办所有事。
智慧便民服务焕新升级，20多台自助终端机按照相关功能区域分布，精准对接群众需求提供服务。导办台三台自助机更是引入“漳州候喜”AI政务助手，提供智能化政务咨询服务，确保问题响应及时准确；A区公安服务区还新增自助填表机、智能签注设备、自助拍照机、交警体检换证一体机等智能化设备让“自助办”更高效，减少排队等待时间。
高效服务“温暖相伴”
办事体验再提升
试运行3日期间，区林业局、区自然资源局、龙海交警大队等相关部门领导分别到本部门窗口开展“进窗口 走流程”政务服务体验活动，通过自主体验、窗口坐班等多种方式，对本部门政务服务业务开展全流程体验，通过实景实操帮助窗口人员查不足、补短板，持续提升我区政务服务效能、推动营商环境不断优化。
倾听民意“持续优化”
未来服务更可期
为让服务更贴合需求，新政务服务中心在大厅正门入口导办台设置意见箱，并同时要求窗口工作人员及时收集、反映群众意见建议。试运行三日内共收到群众建议十余条，主要集中在服务设施改善问题、公共卫生等方面。中心管委会根据群众意见建议组织相关工作人员立行立改，做到“有建议就有回应”。
新环境孕育新希望，新起点赋予新使命。龙海区政务服务中心将始终坚持“规范、高效、廉洁、便民”的服务宗旨，以“马上就办、真抓实干”的工作作风推动政务服务提质增效，持续提升群众的满意度和获得感，全力助力龙海区营商环境不断优化，谱写政务服务发展新篇章。
来源：龙海新闻 文图/区行政服务中心管委会
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责编：漳州楼市情报 整合编辑
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