10月9日,河南洛阳一位消费者于社交平台爆料,在购买的鲍师傅蛋挞内吃出弹簧。据该消费者描述,当时孩子食用蛋挞时差点硌伤嘴巴。
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经记者调查确认,涉事门店为鲍师傅洛阳大卫天地店。消费者透露,发现蛋挞内有弹簧异物后,立即与门店取得联系。起初,门店提出给予100元补偿,后经双方协商,最终门店不仅全额退款,还额外补偿300元。
10月12日,鲍师傅相关负责人告诉记者,店内产品均为现场制作。此次蛋挞中出现弹簧,是由于门店员工在制作芋泥蛋挞过程中,灌装挞液时所使用的弹簧意外松动脱落,属于员工操作上的疏忽。
该负责人还表示,鲍师傅在接到消费者反馈后,迅速与顾客沟通解释情况,为其办理整单退款并给予补偿。同时,已在全国所有门店开展全面排查工作,后续也将进一步强化员工操作规范,严格把控食品安全管理,避免类似情况再次发生。
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来源丨南方都市报、极目新闻
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