北京
自江西九江永修县医疗卫生系统全面启动医德医风集中整治工作以来，全县各医院精准聚焦群众就医过程中的痛点、难点问题，创新推出系列服务举措，全力开展“我为群众办实事”活动。截至目前，28项便民措施已全部落地见效，以实打实的服务优化，让群众就医体验更舒心、获得感更充盈，赢得社会各界广泛赞誉。
针对群众反映突出的“看病等待长”问题，永修县人民医院精准施策、多管齐下：一方面增开缴费窗口、大力推广微信公众号及自助机挂号缴费、增派导诊志愿者引导就医，从流程上压缩患者等候时长；另一方面每日安排行政人员下沉一线参与志愿服务，为患者提供全程指引。为满足群众非工作时间就医需求，永修县妇幼保健院全面推行“无午休门诊”“周末专家门诊”，部分乡镇卫生院结合季节特点调整作息，实行夏令时提前上班制度，确保医疗服务“全天候不打烊”。
住院结算环节的“跑腿多、手续繁”问题，也在此次整治中得到有效破解。永修县各医院创新推出“床旁结算”服务，专门设立专职“出院辅导员”，主动进驻病房为患者全程代办出院结算手续，真正实现“服务多跑路，患者少跑腿”；全面推行“先诊疗后付费”服务模式，开设一站式结算窗口，普通患者住院无需预先缴纳预交金，既简化了流程，也减轻了患者的经济压力。
为让基层群众享受更便捷的医疗服务，永修县设立了“双向转诊”中心，通过开通“绿色通道”，确保基层患者上转诊疗高效顺畅。这一举措成效显著，今年7月，该县成为全市唯一实现县域内住院人次占比“不降反升”的县区。此外，针对部分偏远乡镇居民长期在县城居住的实际情况，该县创新推行“居住地就近体检”制度，让公共卫生服务跨越地域限制，更普惠、更可及地覆盖全县群众。
下一步，该县将持续以群众满意度作为衡量工作的核心标尺，不断优化服务流程、创新服务模式，推动医德医风建设常态化、长效化，让整治成果更多更公平地惠及全县人民。(龙昌洲)
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