甘肃宕昌：以“心”筑景让假日文旅满是温度

中青报·中青网记者 马富春

国庆中秋“双节”叠加，陇上宕昌秋意正浓。官鹅沟的红叶漫山铺展，哈达铺的红韵浸润人心，千年药乡的药香伴着桂香弥漫街巷。

2025年的8天假期里，这座小城交出了一份亮眼的文旅答卷：全县接待游客68.91万人次，同比增长42.5%，综合旅游收入38934.15万元，同比增长43.8%。

甘肃宕昌秋景。受访者供图

数字背后，是甘肃省陇南市宕昌县把山水优势、本土特色与精细服务揉进文旅肌理的用心，更是“文旅+康养”“智慧+温情”“志愿+服务”深度融合的生动实践，让每一位游客在这里既见风景，更暖人心。

“爬3小时山路，浑身都乏了，泡个当归药浴、喝杯刚煮好的黄芪茶，一下子就舒坦了！”来自四川的游客赵女士坐在官鹅沟娥嫚驿站的藤椅上，手里捧着温热的茶杯，望着窗外的雪山连连感叹。

这趟宕昌之行，最让她惊喜的不是沿途的山水，而是这份“游山之后能康养”的贴心——作为“千年药乡”，宕昌没有只把当归、黄芪当作特产售卖，而是将其与文旅体验深度绑定，依托“千年药乡、红色圣地”的禀赋和满眼皆绿的生态优势，搭建起“1个健康养生服务中心+1家康养医院+5家康养民宿+20个康养驿站”的全域康养服务体系，让游客在赏景之余，能亲身触摸到本土资源的温度。

“双节”期间，仅20个康养驿站就接待了超8000人次游客，2200余名游客体验了中医理疗、药浴康养等服务。“我们做文旅，不只是卖‘看一眼’的风景，更是要把本地的好东西变成游客能实实在在感受到的体验，这才是留住客人的关键。”宕昌县健康养生服务中心主任张永发说。

如今在宕昌，逛累了景区去驿站喝杯药茶，住民宿时体验一次艾灸，已成为不少游客的“必选项”。

让游客“玩得舒心”，既要懂游客的需求，更要靠精准的保障。10月3日上午，宕昌西高速路口车流渐密，几位身着蓝色马甲的工作人员正围着两位老年游客耐心讲解，手机屏幕上的景区实时客流热力图清晰显示：官鹅沟主景区当前客流饱和，鹅嫚沟游客较少。

游客体验篝火晚会。受访者供图

“大叔大妈，我给您俩规划条不绕路的路线，先去鹅嫚沟，下午再去主景区，既能避开人潮，还能慢慢看风景。”工作人员一边说，一边把规划好的路线截图发到游客手机上。

这一幕，正是宕昌“智慧+温情”保障的日常缩影。为应对“双节”客流高峰，宕昌早早做好准备，以景区指挥中心的大数据平台为核心，实时更新各景点客流数据、调度接驳车辆，确保游客进出景区顺畅；同时联动公安、文旅、交通、卫健等多部门，推出“空地一体、数智联动”的安保模式，全方位守护游客安全。

考虑到自驾游客多，当地还主动开放主城区公共机构停车场，解决“停车难”的痛点。而在官鹅沟游客中心，更有藏不住的温情：印有景区logo的定制月饼免费送到游客手中，身着传统服饰的工作人员主动邀请游客合影，窗台上的圆月剪纸与远处的雪山相映成趣。

“本来担心节假日人多麻烦，没想到不仅路线规划得贴心，还能领到定制月饼，太惊喜了！”来自陕西的游客王先生拿着月饼，对着工作人员道谢。科技的精准与人文的温暖撞个满怀，让游客“走得顺畅，玩得暖心”。

“双节”期间的宕昌，还有一道流动的风景线格外亮眼——那就是穿梭在景区、交通枢纽、街头巷尾的“志愿红”。539名志愿者分布在9个服务点，8天累计服务超8.3万人次，用奉献为宕昌文旅添了一抹亮色。

在雷古山观景台，志愿者小杨手里攥着一摞导览图，见游客过来就主动递上，还不忘提醒一句：“您要是感兴趣，10点这里有官珠娥嫚实景演出，提前10分钟找好位置，观感更好。”

“谢谢小姑娘，要不我们都不知道有演出，这下能好好看看了！”游客李阿姨接过导览图，笑着向小杨道谢。

在哈达铺火车站，刚帮游客搬完行李的志愿者小李，又忙着给准备前往景区的游客叮嘱：“山里昼夜温差大，晚上凉，记得多带件外套，别着凉了。”

游客在官鹅沟景区游玩。受访者供图

遇到不会操作线上预约的老年游客，志愿者们会手把手教；看到游客找不到卫生间，他们会亲自引路。小李已经连续5天坚守在岗位上，没能陪家人过节，可他一点不觉得遗憾：“虽然没和爸妈一起吃团圆饭，但每次听到游客说‘谢谢’，就觉得特别值，再累都没关系。”

这些志愿者的主动参与，不仅缓解了景区的服务压力，更让“奉献精神”成为宕昌文旅的“软实力”，让游客感受到这座小城的善意。

如今的宕昌，能吸引众多游客驻足，不仅靠贴心的服务，更靠不断升级的文旅品质与丰富的体验感。近年来，宕昌围绕良好的生态旅游资源，一步步完善基础设施、提升服务能力：改造景区道路、治理沟道、修建人车分离步道，让游客出行更安全；建成9D玻璃桥、球幕影院、雷古山客运索道、野奢度假酒店，为不同需求的游客提供多样选择。

“带孩子走了9D玻璃桥，孩子兴奋得不得了，还去球幕影院看了自然纪录片，这趟旅行比想象中丰富多了！”来自甘肃本地的游客张女士说，以前觉得宕昌只能看山水，现在娱乐、休闲设施都很全，适合全家出游。

志愿者倾情服务游客。受访者供图

官鹅沟大景区的发展，还带动了周边9个行政村的乡村振兴，当地村民纷纷吃上“旅游饭”——全县建成96家农家乐、137家农家客栈，发展民宿床位8000多张，4000余人直接或间接从事旅游服务业，绿水青山真正变成了“金山银山”。

“以前靠种地谋生，收入不稳定，现在开了农家乐，旺季时一天能赚好几千，日子越过越有奔头！”官鹅沟周边村的村民王大叔笑着说，来店里吃饭的游客多，还会主动问当地的特产，家里的当归、花椒也能顺便卖出去。

如今的官鹅沟，早已不是“一季游”，而是形成了“春赏杜鹃、夏避酷暑、秋观红叶、冬戏冰雪”的四季旅游格局，无论哪个季节来，都能邂逅不一样的美景。

这个“双节”，宕昌用实际行动印证了一个道理：好的文旅体验，从来不是只有“山水可看”，更要有“温度可感”。

从把“千年药乡”的资源变成游客可体验的康养服务，到用大数据为游客保驾护航、用小细节传递人文温暖，再到发动志愿者用奉献点亮旅途，宕昌始终以“真心”换“口碑”。

提起宕昌，很多游客记住的不只是官鹅沟的红叶与云海、哈达铺的红色记忆，更记住了药茶的清香、志愿者的微笑、工作人员的贴心——“宕昌服务”，正成为甘肃文旅名片上最鲜明、最动人的底色。

来源：中国青年报客户端