工行咸阳礼泉县支行营业室深耕细作荣膺服务四星级网点

近日，在工行陕西省分行2025年度服务星级网点打造工作中，工行咸阳礼泉县支行营业室成功获评“服务四星级网点”，标志着其服务水平迈上了标准化、规范化的新台阶。

为全面提升网点服务水平、打造高品质服务标杆，工行咸阳礼泉县支行成立服务星级网点打造工作专班，对标服务星级网点打造工作指引，从改善硬件环境、服务流程、客户动线“三个维度”精准发力，完善营业室服务大厅功能，大力推广智能服务应用，优化业务办理流程，更新便民设施，营造温馨、现代的服务环境，有效改善客户体验。在服务软实力上，强化“首问负责制”“联动响应服务机制”“先外后内原则”等，组织全员进行系统化培训，从礼仪规范到业务技能，从沟通技巧到应急处理，力求为客户提供专业、高效、温情的服务。

作为扎根礼泉县的金融机构，工行咸阳礼泉县支行始终秉承“金融为民”理念，以“礼诚为基、精工为魂、惠民为果”网点服务文化为指引，将打造服务星级网点与日常经营紧密结合，为客户提供优质金融服务，积极履行社会责任，开展普惠金融下乡、反诈知识、存款保险宣传等活动，赢得良好社会声誉，实现了服务口碑与经营发展的双丰收。

“四星”荣誉，既是一份沉甸甸的责任，更是前行的号角。站在新的起点，工行咸阳礼泉县支行将用专业的技能、暖心的服务回报社会，让金融服务的暖阳照亮礼泉城乡每一片土地，努力成为当地金融业一张闪亮的“服务名片”，全力开启国有大行服务民生、助力高质量发展的新征程。（李金 李福平）