云南
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10月10日，北京的叶先生向板扎在线反映，称他因一部价值5100元的“Vivo”品牌手机故障问题陷入困境。他介绍，自己于2023年6月购买了iQOO 11 Pro手机，本年7月底更新手机系统后，发现蓝牙功能出现故障，无法使用；之后，他在9月29日再次系统更新后，Wifi功能也宣告失效。
他表示，经官方售后网点（北京市海淀区中关村客户服务中心）检测，被告知需支付3200元更换主板，或选择长达半个多月的返厂维修，且维修期间不提供备用机。面对这一结果，叶先生深感不解。他强调，自己对手机一向爱护有加，故障是在完成官方系统更新后突然出现的，并非人为使用不当所致。
据叶先生描述，事发至今，他曾多次在线下、线上反馈该情况，寻求客服帮助。可截至目前，他认为他仍未收到有诚意的解决方案。
无独有偶，板扎在线搜索发现，在各大社交平台也有用户反映了类似问题：他们称自己的iQOO手机在使用1-2年后相继出现蓝牙失灵、Wi-Fi失灵和主板被烧的情况。对此，你怎么看？
文｜板扎在线全媒体中心 王黎
【责编：王黎；审核：李金琼】
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