广东
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ETC非实时扣款
现行全省高速公路的计费模式是分段计费、出口合并扣费。对于ETC记账卡用户来说，会存在扣费延迟的情况，您收到的可能是之前跑高速的扣费信息。
记账卡用户：
可通过“扣款情况查询”核对账单明细。
储值卡用户：
可使用“账单查询”进行通行费用的查询操作。
如经过仔细核对，确认扣费有误，可以按以下方式处理。
01
线上自助申诉，省时省力
通过“粤通卡”APP或“广东粤通卡ETC服务”微信/支付宝小程序，点击在线客服，输入“多扣费”、“扣费异常”等关键词，然后根据系统提示填写并提交表单。
02
拨打客服热线，人工协助
拨打粤通卡客服热线，由专业客服人员为您协助处理。
广东省用户可拨打：96533
省外用户可拨打：4001196533
03
前往线下营业厅办理
通过“粤通卡”APP的“地图”功能，或“广东粤通卡ETC服务”微信小程序的“网点查询”功能，查询附近的粤通卡营业厅，现场办理业务。
希望本文能为大家带来帮助
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