
在襄阳襄州的乡村田野间,活跃着一支特殊的调解队伍——“五朵金花工作室”。这支由5名基层妇联干部组成的团队,自2021年成立以来,积极践行新时代“枫桥经验”,用女性特有的细腻与坚韧,化解110起婚姻家庭矛盾纠纷,为平安家庭建设贡献了巾帼力量。
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五朵金花聚合力,纠纷调解亮“绝活”
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“五朵金花”并非虚名,而是村民们根据她们的特质送上的“昵称”: 48岁的刘静是“谈判专家”,擅打“感情牌”、会算“经济账”,总能在复杂纠纷中找到突破口;47岁的李华是“铁娘子”,心直口快、做事干练,面对棘手问题从不畏难;44岁的郭红是“郭巧娘”,善用巧劲化解僵局,四两拨千斤;42岁的马艳芳是“小马达”,走村串户骑坏几辆电动车,哪家有矛盾都能第一时间赶到;40岁的兰冬云是“和事嫂”,年龄最小却最贴心,村民大小事都愿跟她聊。
平时,她们各守一村、扎根基层;遇难题,便打破区域限制“抱团作战”。2021年5月,相公庄村一名妇女在工地意外去世,家属与施工方冲突一触即发。郭红一边奔赴现场,一边联系姐妹支援:李华查情况、郭红与马艳芳稳家属、兰冬云与刘静对接各方,短短时间便促成赔偿协议一致,一场危机顺利化解。
情理交融解心结,专业联动暖人心
婚姻家庭矛盾,“情”是突破口,“理”是压舱石。“五朵金花”调解有个秘诀:把自己“代入”当事人角色,用“同利心”找共识、“同理心”拉近距离、“同情心”暖人心。
2022年11月,古城村一对夫妻离婚后,男方拖欠抚养费5个月。“五朵金花”没有简单说教,而是联动法律援助律师从法理上明确男方义务,再从情理上唤醒其责任。最终,男方当场付清欠款,还承诺每月主动支付,让母女俩不再忧心。
她们深知“单打独斗难成事”,常联合公安、信访、民政等部门,针对不同纠纷匹配专业力量,既讲人情世故,又守法律底线,让矛盾化解既有温度,又有力度。
分类施策破难点,巧解纠纷促团圆
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面对不同矛盾,“五朵金花”从不“一刀切”,而是创新“面对面+背靠背”调解模式:简单纠纷“面对面”,摆事实、讲道理,快速达成共识;复杂或激烈纠纷先“背靠背”,分头安抚情绪、梳理诉求,待意见接近再“面对面”协商。
2023年12月,尚庄村一对夫妻闹离婚,丈夫在外务工养家,妻子留守时染赌,关系降至冰点。李华深入了解后,抓住“孩子是情感纽带”这一关键,反复讲述孩子对完整家庭的渴望。夫妻俩想起过往温情与育儿责任,最终妻子承诺改正,两人相拥和好。
从家长里短疏导到棘手纠纷化解,从单打独斗到多元共治,襄阳“五朵金花”用脚步丈量民情,用真心化解矛盾,在基层治理的“神经末梢”,奏响了一曲温暖和谐的“巾帼之歌”。
THE END
本文来源:湖北省妇联权益部
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