数智赋能、合规增效：音视频与AI融合应用重塑信贷业务体验

在数字经济浪潮和金融科技深度融合的背景下，传统信贷业务正经历一场深刻的范式变革。以人工智能、音视频技术为代表的前沿科技，不再是锦上添花的工具，而是驱动信贷业务流程再造、风险控制与客户体验全面升级的核心引擎。

聚焦信贷业务的贷前尽调、贷款面签、贷后管理三大关键场景，AnyChat持续深化音视频与AI技术融合应用，助力金融机构构筑一个更高效、更安全、更普惠的信贷服务新模式。

·贷前尽调：从“面对面”到“远程智审”的变革升级

传统贷前调查高度依赖信贷专员的线下走访，存在效率低、成本高、信息不对称和标准难统一等痛点。AI与音视频技术的结合，能够将这一过程重塑为高效、客观、多维的“远程智能尽调”。

AnyChat在信贷全场景智能化解决方案中借助多模态身份认证、OCR、地址反欺诈等技术，帮助金融机构通过远程视频方式，对小微企业主或个人借款人进行证照核验、财务检查、经营场所核实、经营情况问询及风险问题核查等必须尽调流程，全流程自动化处理，大幅节约了差旅成本和时间，将“眼见为实”智能化，在提升尽调工作效率的同时确保业务合规安全。

·贷款面签：构建多模式、流程可回溯的信贷新体验

面签是确认借款人真实意愿、落实监管要求的关键环节。音视频与AI技术融合将传统的线下“面对面”升级为线上“端对端”，在保障安全合规的前提下，实现了面签效率与体验的全面升级。

AnyChat信贷全场景智能化解决方案提供临柜/现场面签、远程面签、自助面签等线上线下全覆盖模式，面签全过程自动双录，融合音视频通信、智能语音播报、人脸比对等技术，确保操作者为借款者本人，为信贷经理提供标准化、合规的合同宣读与风险提示话术引导，并支持对面签过程实时进行智能质检，精准识别是否完整宣读了关键条款、是否清晰询问了“您是否理解并自愿承担相关风险”等必备问题，全面护航面签过程安全合规。

·贷后管理：从“被动响应”到“主动预警”的跨越

贷后管理是风险控制的“最后一公里”，传统的贷后巡检以线下方式为主，往往被动、滞后，且巡检结果受巡检专员专业知识储备、风险判断能力等因素影响，过程中可能遗漏关键风险点，进而导致贷后管理质量参差不齐。

替代高频次的线下走访，AnyChat信贷全场景智能化解决方案支持实时视频连线，贷后专员可定期发起视频通话，远程完成对借款人的常规贷后回访或抵押物状态检查，并结合电子签章确认巡检记录，突破地域限制，缩短巡检周期，显著降低运营成本，提升管理半径和效率，同时通过视频存档实现可追溯管理，助力金融机构高效管控贷后风险。

然而在技术加速赋能业务创新的同时，也必须重视与严谨的合规框架同步。在助力金融机构信贷业务创新发展的同时，AnyChat时刻将《个人信息保护法》、《数据安全法》等相关金融监管政策规定内嵌于产品与解决方案的设计与运营流程中，从源头为信贷业务的智能化升级行稳致远提供坚实保障。

通过前沿技术融合创新，金融机构不仅能为信贷业务构筑起更坚固的风险防线、实现降本增效，更能拓展服务边界，让金融活水更精准、更温暖地灌溉实体经济与寻常百姓家。未来，AnyChat也将持续以更丰富领先的AI与音视频融合创新成果赋能金融机构业务合规质效提升，助力金融高质量发展。