国庆、中秋双节期间 十堰铁路发送旅客再创新高

（通讯员 刘宏伟）2025年十一、中秋双节铁路运输期限自9月29日起至10月10日止，共计12天。中国铁路武汉局集团有限公司（简称：武铁）十堰车务段根据客流趋势，全面部署运力资源，优化服务保障方案，科学应对假日出行高峰。双节期间，全段发送旅客超30.15万人次，日均2.5万人次，较去年同期增长3.89%。

据数据统计显示，双节期间十堰地区铁路客流呈现“首尾高峰、管内居多”的显著特点。客流高峰主要集中在两个阶段：首波高峰出现在9月30日至10月2日，以出行客流为主；第二波返程高峰出现在10月7日至8日。整个假期，特别是10月3日至6日期间，客流也持续处于较高水平。客流最高峰日为10月8日，当日发送旅客量达到45642人次，同比增长83.77%，创历史新高。客流以探亲流、旅游流为主，大量旅客前往武当山风景区、南水北调中线工程源头丹江口水库等地观光游览，同时管内短途及周边地市间的交互流动较为活跃。

为满足旺盛的出行需求，十堰车务段充分挖掘运输潜力，双节运输期间新增直通临客列车0.5对、管内临客列车15.5对，通过增开列车、重联动车组等方式大幅提升运能，重点保障武汉、襄阳等热门方向以及管内沿线各站间的运输能力。

面对持续高位的客流压力，武铁十堰车务段制定并细化了高效的运输组织方案。各客运车站提前做好客运组织，十堰、谷城对站停时间短、上下车较多的列车，提前与列车联系双开车门；对过路列车协调不使用手持终端验票，确保旅客快上快下，列车不超站停、不增晚。针对客流高峰时段站内电梯、楼梯、通道、站台等关键区域可能出现的拥堵情况，车务段实施重点布控，组建专门的乘降组织小分队，严格落实站台安全管理和“一车（台）一案”乘降组织措施，有效防范旅客对流和短时间聚集，保障乘降安全顺畅。

在提升服务品质方面，该段管内各站增设服务岗亭和加岗人员，组织志愿者服务队，根据客流情况动态增开人工售票窗口、退改签窗口，确保售票厅秩序井然。同时，全面优化服务流程，开启“老幼病残孕”等重点旅客绿色通道，完善相关服务设备设施。“车城情”、“汉水丹心”等服务品牌充分发挥作用，持续开展“助力助残”、佩戴“爱心手环”、提供温馨问询等十余项便民利民措施。车站还安排专人对旅客进行文明出行引导，倡导微笑服务、热情服务、主动服务，全力营造温馨舒适的出行环境。

为实现旅客“最后一公里”的无缝衔接，该段主动与地方交通部门、主要景区建立联动机制。管内十堰东、武当山西、丹江口等6个主要客运站及时向地方公交公司、武当山风景区、南水北调景区等通报列车开行、到达时刻及预估客流量信息，便于对方提前调配公交、客运车辆，实现铁路与公路运输的“零距离”接驳，针对夜间到达的“红眼高铁”旅客，“无论多晚，都守候到最后一班列车”，共同保障游客高效集散。

据悉，双节期间，十堰东站等高铁站根据客流需求，从清晨至深夜科学安排列车开行，最大限度满足不同时段旅客的购票和出行需要，确保广大旅客平安、有序、温馨出行。