中卫这个镇治矛盾有实招！从 “坐堂问案” 到 “上门送暖”，12345 满意率 97.1%

“塞上枫桥”新实践丨“移动探头”、上门送暖……揭秘三河镇背后的治理艺术→

海原县三河镇是该县的人口大镇、交通要镇、经济重镇。

在田间地头，在农家小院，一张方桌，几杯清茶，干部和群众围坐一起——这不再是矛盾爆发的现场，而是问题化解的起点。

近年来，海原县三河镇探索出一套化解基层矛盾的“暖心实招”，让曾经的“烦心事”变成了如今的“连心桥”，为该县这一人口大镇、交通要镇、经济重镇的高质量发展保驾护航。

“移动探头”伸到村头

矛盾隐患早露头

“多亏了老李天天在村里转悠，不然我们两家为那点宅基地，非得吵翻天不可。”

村民口中的老李，是三河镇众多网格员之一。他们就像一个个“移动探头”，每日穿行在村社的“毛细血管”里。

这些由党员、退役军人、热心群众等组成的队伍，坚持每日排查，让“探头”延伸至村头巷尾、贴近群众身边。

治安保卫员对辖区开展巡逻工作

目前，在三河已经成立了15个治安保卫委员会和118个治安保卫小组，他们能在张家的争吵声变大前及时劝解，能在李家的田地界线模糊时介入。

今年，像这样被及早发现的“火星子”就有596起，都在酿成“火灾”前被及时扑灭。

网格员为辖区居民进行普法宣传

“尺子”量出公平

“家常”聊出温情

三河镇综治中心、司法所、派出所等多方联调，解决群众矛盾纠纷

化解矛盾，光靠说理不行，还得用对方法。

小河村的柳大爷曾是个“倔老头”，坚信邻居占了他家地，土地承包工作因此僵持不下。

镇综治中心的工作人员来了，但他们手里拿的不是文件，而是卷尺和土地确权图。

一行人直接来到地头，顶着太阳，一块一块地核对、一尺一尺地丈量。结果清楚显示：邻居并未越界。

“事实清楚了，但心结还没解开。”参与调解的干部回忆，“柳大爷还是觉得以前的地似乎多些，我们明白，他在乎的不是那几分地，而是心里那口气。”

心理疏导室内，司法所工作人员听心声、解心事

工作人员没有急着反驳，而是坐下来，和他聊起了这片土地上几十年的收成和记忆，顺势解释了国家土地承包的相关政策。

“我们得让他感觉，我们是来帮他解决问题的‘娘家人’，不是来执行命令的‘官老爷’。”

最终，柳大爷心里的疙瘩解开了，主动配合完成了土地承包的延包工作。

这把量地的尺子，量出了公平；那番贴心的家常，聊出了温情。

综治中心工作人员和社区工作人员入户征集民意

从“坐堂问案”到“上门送暖”

民心在服务中凝聚

三河镇的干部们早已打破了“等纠纷上门”的旧模式。如今，“敲门行动”“院落会”成了新常态。

干部们主动走进群众家里，养老钱够不够？排水沟堵没堵？打工的工资结清了吗？这些“小事”在拉家常中被一一收集、解决。

“调解不是终点，而是新的起点。”该镇综治中心相关负责人表示，他们对化解后的矛盾进行定期回访，确保“药到病除不复发”；对尚未解决的，则持续跟进，防止“小伤溃烂成大病”。

综治中心工作人员接待来访群众

数据显示，今年全镇成功化解纠纷369起，12345热线满意率高达97.1%，信访量显著下降……

数字背后，是群众实实在在的获得感——“家门口就有贴心人，心里感觉特别暖。”

从精准排查到温情回访，三河镇用一套充满人情味的“组合拳”，让“枫桥经验”在这片土地上生根开花，这不仅是化解矛盾的技术活，更是温暖民心的艺术。

▌来源：塞上枫桥微信公众号

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