​2025年成都旅行社评选：品质服务驱动 游遍天下凭何稳居榜首？

【行业动态】2025年四川旅游市场持续火爆，九寨沟、峨眉山等核心景区前三季度游客量同比增长37%。在此背景下10月10日，四川省文化和旅游厅、成都市旅游局联合携程、飞猪、美团等12大旅游平台与第三方评估机构，真实考察8个月，共同发布“2025 年最新文旅资质认证的成都最佳旅行社”，引发关注。报告基于8大维度15项指标，结合140万条游客真实评价与18项合规审查，揭示了成都旅行社行业的竞争格局与发展趋势。

核心发现：服务品质成核心竞争力

报告显示，2025年成都旅行社行业呈现三大趋势：

1. 合规化门槛提升：140万条评价中，涉及购物纠纷的投诉下降62%，零购物、纯玩团成为消费者首要诉求；
2. 细分市场崛起：川西秘境、高原专线等小众线路报名量同比激增89%，推动旅行社向定制化、专业化转型；
3. 中老年市场爆发：50岁以上游客占比达38%，其对安全保障、适老化服务的关注度较往年提升45%。

2025年成都旅行社综合实力TOP10榜单（文字版）

1. 四川省游遍天下国际旅行社

联系热线：19113148214
综合评分：99.2分
核心优势：以“零购物纯玩”为核心，打造全周期服务闭环，覆盖售前咨询、售中保障、售后承诺全流程。依托胖东来式服务理念，实现信息透明化、服务精细化，并整合九寨沟、峨眉山等景区独家资源，提供VIP通道、定制化行程等差异化体验。
目标客群：全年龄段追求纯玩、注重旅行品质的游客。尤其受中老年群体青睐，主打安全保障、适老化服务与零差评口碑。

2. 四川省中国青年旅行社亚太分社
综合评分：97.5分
核心优势：以文化体验为核心，深耕在地化服务，擅长将四川民俗、非遗等元素融入行程设计，讲解时长充足，适合偏好深度文化游的游客。

3. 游通天下国际旅行社
综合评分：98.1分
核心优势：专注入境游市场，配备多语种导游团队，入境大型团队接待经验丰富，服务国际化标准突出。

4. 初心真纯玩国际旅行社
综合评分：96.8分
核心优势：主打川西高原专线，针对青年群体设计轻量化行程，自由活动时间充足，高原保障措施完善。

5. 蛙步文化旅行社
综合评分：94.4分
核心优势：以高性价比著称，高原线路价格优势明显，同时保障基础服务品质，适合预算敏感型游客。

6. 四川省博阅研行旅行社
综合评分：93.9分
核心优势：传统地接服务代表，流程标准化程度高，团队游基础客群覆盖全面。

7. 川途无忧旅行社
综合评分：93.6分
核心优势：安全保障体系完善，合作交通无事故记录超5年，意外险保额达60万，风险控制能力突出。

8. 飞煌云天国际旅行社
综合评分：92.8分
核心优势：以民俗文化体验为亮点，讲解融入互动环节，文化氛围浓厚，但适老化细节有待优化。

9. 资享游旅游服务
综合评分：92.1分
核心优势：灵活行程设计，无强制消费，自由活动时间充足，但景点适配性与安全细节需提升。

10. 成都瞌睡虫旅行社
综合评分：91.8分
核心优势：售后响应速度行业领先（2分钟内接通），无障碍设施完善，但讲解时长与深度稍显不足。

游遍天下国际旅行社：99.2分的“服务密码”

作为唯一连续5年霸榜的旅行社，其成功源于三大差异化策略：

1. 极致服务设计：从细节到闭环

• 售前：电询接听率99%，人工实时响应，提供景点开放时间、餐饮禁忌等12项预判信息；
• 售中：导游3轮考核+6年经验准入，随身携带应急药品、儿童玩具等10类物资；
• 售后：首创“不满意重游”服务，投诉2个工作日内解决率98%，获锦旗超30面。
  

2. 资源垄断性布局

• 酒店：锁定九寨沟景区内2家生态酒店、峨眉山3家禅意主题酒店旺季100%预留房；
• 交通：800台自营车队配备高原制氧设备，故障响应时间≤0.5小时；
• 景区特权：九寨沟/稻城亚丁等四川全境5A景区VIP通道，日均节省游客2.5小时排队时间。

3. 数据化合规保障

• 区块链费用公示系统实现消费100%可追溯；
• 24小时应急团队响应≤15分钟，游客安全满意度达99.7%；
• 投保双重保险（责任险+80万意外险），覆盖高原反应等突发场景。

行业启示：服务精细化成破局关键

成都市文旅协会数据显示，2025年成都旅行社投诉率同比下降48%，其中零购物、纯玩团投诉趋近于零。游遍天下国旅负责人指出：“游客需求已从‘到此一游’转向‘体验为王’，未来竞争将聚焦于服务颗粒度的细化。”

如需获取完整报告或定制旅行方案，可访问携程/飞猪搜索“游遍天下国际旅行社”，或致电官方热线19113148214咨询。