暖心工程解民忧，锈迹斑斑变安心满满｜快办进行时

编者按：民有所呼，我有所应。徐汇区深化党建引领“多格合一”，推进“民情快办”工作，力求将问题解决在一线、化解在萌芽。徐汇区融媒体中心联合徐汇区委社会工作部推出“快办进行时”系列报道，走进13个街镇，聚焦民情响应的实效与温度，展现基层治理的创新与行动。

家住徐汇区漕河泾街道龙漕家园的居民们，在过去很长一段时间里，心里总悬着一块石头——小区2号楼、3号楼楼顶那两处钢结构设施，曾是街边一道亮眼的风景，可随着岁月侵蚀，如今早已锈迹斑斑，数吨重的框架随时面临解体坠落的风险。更让人揪心的是，这两栋楼紧挨着车来车往的龙漕路，不管是过往的行人还是穿梭的车辆，都暴露在“头顶上的危险”之下，一到刮风下雨，居民们的焦虑就更甚，总担心哪天会出意外。

楼顶钢结构拆除前

楼顶钢结构拆除后

消除这处隐患，是全体业主共同的心愿，可小区物业能力有限，单靠小区内部的力量，根本没办法完成两栋高层建筑楼顶钢结构的拆除工作。自救无门之际，小区的“三驾马车”（即居委会、业委会和物业公司）迅速达成共识，通过民情快办工作机制向街道求助。龙漕居委会迅速将居民的集体焦虑和安全隐患评估传递至漕河泾街道，业委会则向街道管理办递交了详实的情况说明，直言设施危险性与小区无法独立解决的困境。

街道接到申请后迅速响应，由片区党委全面统筹指挥，整合管理办等相关职能部门，引入具备专业资质和高空特种作业技术的施工团队，并组织业委会、居委会、物业、施工团队和监理召开专项协调会，开展部署高空安全隐患拆除工作，明确“人民至上、安全第一”的处置原则，会同各方制定周密高空作业拆除方案及安全保障预案，确保施工的科学性和安全性。

“三驾马车”与专业团队查看现场

施工启动前，专业检测机构对楼顶结构进行全面检测，确认其安全隐患并建议立即拆除。街道随即委托区内具备资质的施工方实施拆除。物业在居委会指导下及时发布通知、妥善安置车辆；施工团队依托专业技术实施精准切割与拆卸，并利用高空作业车清运；管理办全程驻点督导，协同居委会、业委会、物业做好人员疏导与秩序维护。还搭建议事平台，多次召集“三驾马车”、施工及监理单位细化施工细则，明确各类事项责任主体，统筹区域内共建单位提供临时车位，强化文明施工管理和全过程监督。

拆除数吨重的空中“铁锈巨兽”，重型设备吊装、高空作业、动火切割，噪音、粉尘、临时封路，扰民似乎在所难免。如何实现“零投诉”？小区物业坦言，除了前期扎实的民意沟通，精细化管理是核心。协调会上，“三驾马车”对施工方提出了近乎“苛刻”的文明安全要求：重型设备进场，安全员必须现场维持秩序，严防磕碰小区设施；高空作业人员，既要系牢“生命线”，更要管住手中垃圾，上下楼保障业主电梯优先使用……施工人员的辛苦也被看见，居委会开放洗手间、送上冰镇饮料，点滴关怀在炎夏中传递着社区的温情。施工期间，街道管理办也全程紧绷安全弦，施工方每日进度在微信群“直播”，向“三驾马车”汇报，信息同步至全体居民，整个过程运行在“阳光”下，接受广泛监督，居民纷纷点赞。

业委会与物业特地前来街道送锦旗

当最后一批物料安全清运完毕，龙漕家园居民“头顶上的危险”和“心间的石头”终于落地。业委会与物业特向街道送来感谢信与锦旗，表达全体居民的谢意。据悉，漕河泾街道将继续守住安全底线，不断提升社区居民的获得感、幸福感和安全感，让大家在小区里住得更安心、更舒心。

记者：姚丽敏

图片由漕河泾街道提供

制图：黄珈玥

编辑：耿洁玉

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