河南
巩义市不动产登记中心： “移动窗口”服务常态化
河南经济报记者 杜美丽 通讯员 兰利晓 杨文龙
近日，市民马女士来到巩义市政务服务中心，为住院卧床、行动不便的公公窦老先生申请办理不动产转移业务。巩义市不动产登记中心得知情况后，没有让群众多跑腿，而是创新服务方式，将服务窗口“搬”到了医院病房，以高效贴心的“上门办”解了窦老先生一家的燃眉之急。为确保一次办成，工作人员提前做足了“功课”：认真审核申请材料，提前整理、打印好所需文件。
当天下午，在窦老先生的病床前，一个临时“不动产登记服务窗口”迅速搭建。工作人员耐心解释流程，确认老人意识清醒、意愿真实后，指导他完成了签字、摁指印等手续。整个流程严谨规范，让原本烦琐的事务在温馨氛围中高效解决。业务顺利办结后，马女士和窦老先生对此次上门服务赞不绝口，一个“非常满意”，是对工作人员的认可，更是对政务服务理念转变的肯定。
此次上门服务生动展现了该市不动产登记中心“服务无止境，满意无终点”的宗旨。通过主动延伸服务，将窗口从政务大厅搬到群众身边，实现了从“人找服务”到“服务找人”的转变。下一步，该中心将常态化开展“移动窗口”服务，针对老弱病残孕等特殊群体，主动安排上门服务，让每一位办事群众都能感受到服务的温度。
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