桂香满城暖　志愿别样红——国庆中秋假期我市志愿服务见闻

志愿服务全覆盖

9月29日下午，在市委社会工作部会议室里，一场关于志愿服务部署的专题会商正在进行。

“唐艺演唱会预计观众超过3万人，我们必须确保每个环节都万无一失。”市委社会工作部部长、市委“两新”工委书记杨志奇指着点位分布图说道。图上，咸宁北站、咸宁南站等五大交通枢纽和月亮湾、人民广场等重点区域都被标注上了醒目的红色记号。

这不是一次简单的会议。早在9月23日，市政府就召开了第一次工作协调会，随后在9月26日完成与各部门的工作衔接，9月28日再次细化方案。三次会议，只为确保志愿服务每个细节都落实到位。

“我们要让每个来到咸宁的游客，第一眼看到的就是志愿者的微笑。”团市委相关负责人表示。最终，120名交通志愿者、文旅志愿者和大学生志愿者被精准安排到各个点位，形成了一张覆盖全域的志愿服务网。

在市图书馆馆内和市交通运输局的会议室里，94名师生志愿者正在接受最后的岗前培训。“不仅要熟悉服务流程，更要了解咸宁的历史文化，让游客感受到这座城市的温度。”培训老师的话音刚落，学生们就开始了模拟演练。

温情暖流润心田

10月4日下午5点，咸宁北站出站口，志愿者赵星玙已经站了整整一天。

“请问去人民广场该怎么走？”“演唱会现场还有接驳车吗？”面对络绎不绝的询问，赵星玙始终保持着微笑，耐心解答。汗水沿着她的脸颊滑落，她却顾不得擦拭。

“最忙的时候，我十分钟内为二十多位游客指了路。”趁着间隙，她快速喝了口水，“虽然很累，但看到游客们舒展的眉头，感觉一切付出都值得。”

晚上7点，演唱会现场灯火辉煌。在人声鼎沸的检票口，志愿者梅婷发现一位老人脸色苍白，便立即上前搀扶。

“阿姨，您是不是不舒服？我们这里有休息区。”梅婷一边扶着老人到阴凉处休息，一边呼叫医疗支援。五分钟后，老人症状缓解，紧紧握住梅婷的手：“小姑娘，谢谢你，你们的服务真贴心！”

此时，在通城县药姑山古瑶景区，志愿者李明的嗓子已经沙哑。从早上9点开始，他就在景区入口担任引导员，连续工作了近10个小时。

“请问瑶族表演在哪里？”“洗手间怎么走？”同样的问题，他一天要回答上百遍。“只要能让游客玩得尽兴，再辛苦也值得。”

闪烁星光耀咸宁

这个假期，咸宁的志愿服务队伍中，年轻的面孔格外醒目。

在温泉客运站，大学生志愿者张文浩刚帮一位带着两个孩子的母亲搬完行李，额头上还挂着汗珠。“每次听到游客说‘谢谢’，心里就特别温暖。这让我明白，志愿服务不仅是付出，更是收获。”他说。

深夜10点，人民广场的非遗展区，最后一批游客渐渐散去。来自咸宁职业技术学院的志愿者王芷玥边整理展品边说：“虽然没能看完整场演唱会，但能为守护咸宁的文化出一份力，我觉得这个假期过得特别有意义。”

在通城药姑山古瑶村景区，一群返乡大学生志愿者成了景区的“美容师”。他们手持清洁工具，细心捡拾垃圾，守护着家乡的绿水青山。“作为从通城走出去的大学生，能用所学所知服务家乡，回报这片养育我们的土地，很有意义。”一名大学生志愿者道出了大家的心声。

志愿服务的热潮终会暂歇，但温暖的故事仍在延续。

市委社会工作部相关负责人表示，此次志愿服务不仅为假期文旅活动提供了保障，更探索出了一套可复制、可推广的工作机制。从志愿者招募培训到激励保障，从部门协同到应急处理，都形成了标准化流程。

“我们会把这次积累的经验运用到今后的志愿服务中，让‘志愿红’真正成为咸宁的城市底色。”该负责人说。

咸宁日报记者 王恬 通讯员 纪甜一