118.64万人次见证：贴心服务“温度”助力雨城文旅“热度”

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2025年国庆、中秋“双节”期间，雅安雨城处处洋溢着文旅交融的活力与暖意。全区累计接待游客118.64万人次，旅游综合消费总收入达8.31亿元，同比分别增长9.18%和8.06%；A级旅游景区共接待游客40.63万人次，较2024年国庆增长11.67%，门票收入达953.74万元。这组亮眼数据的背后，是雨城区深入贯彻区委六届九次全会精神、扎实推进“文旅+百业”融合发展的生动实践。众多游客在雨城畅游西康老街、品味三雅文化、体验四大雅事、品尝七雅美食和享受贴心服务中感受到了雨城的温暖与诚意。他们的笑脸与点赞，成为雨城文旅担当最真实的见证。

统筹联动守护平安底线

“原以为国庆去碧峰峡会堵很久，没想到从摆渡点到景区门口特别顺畅，工作人员还主动帮我们提行李！”来自成都的游客李佳欣一家，正是碧峰峡景区545趟次摆渡转运中的受益者。

10月2日至5日，在碧峰峡景区，区级领导一线指挥、多部门协同配合，累计转运游客18742人次。为方便游客，景区更是将咨询、售票、检票等服务前置到摆渡点。“之前听说要排两次队，这次全程没等多久，孩子还在摆渡车上跟工作人员聊起了大熊猫，特别开心。”李佳欣的感受，正是雨城“一盘棋”统筹调度的生动缩影。

（图片来源：祥源碧峰峡）

安全，是游客出行的底线。“我们住的民宿老板说，节前就有部门来检查消防设施，连厨房的食材保质期都仔细看了，住得特别放心。”来自重庆的游客张先生夫妇说道，“我们在雨城住了4天，从碧峰峡到上里古镇，沿途总能看到工作人员在开展安全巡查。晚上在八一路逛夜市，人流如织却秩序井然，随处可见巡逻的民警。在这种安心的氛围里，我们也能尽情地享受美食。”据悉，双节期间，雨城区共组织了210余人次的检查力量覆盖近百家涉旅场所，24小时都有值班人员全天候守护。

（图片来源：雨城区上里镇）

“之前担心遇到‘低价游’陷阱，来了发现景区门口都有公示牌，还有工作人员解答消费疑问，买非遗手作的时候，老板还主动介绍制作工艺，一点不担心被坑，我在西康老城买了不少藏茶文创。”来自西安的游客王雨琪说到。她的安心，源于雨城联合多部门对市场乱象“露头就打”的高压态势——让每一位游客带着期待来、揣着满意归，是雨城最基本的担当。

融合创新激活场景体验

“妈妈，这个萌萌的熊猫挂件好漂亮，我也要学！”在西康老城的非遗手作体验区，7岁的小朋友乐乐正跟着非遗传承人穿针引线。这个国庆，西康老城串联八一路、观音阁等历史场景，推出美食展销、文玩集市、坝坝茶体验等30余项活动，累计接待近10万人次。“本来是冲着‘三雅文化’来的，没想到能一边喝藏茶，一边看《到西康去》实景剧，这种沉浸式体验比单纯逛景点有意思多了！”乐乐的妈妈感慨道，她还特意拍了视频发朋友圈，“好多朋友问地址，说下次也要来。”

景区的创新互动，更让游客玩得尽兴。在碧峰峡景区，穿着熊猫服饰的“NPC”突然出现，和游客玩起猜谜游戏，来自绵阳的年轻人小林笑得合不拢嘴：“本来以为看大熊猫就是‘走马观花’，结果还能跟NPC互动、看歌舞快闪，连拍照都有工作人员帮忙找角度，体验感拉满！”而在上里古镇，“茶马互市巡游”一开场，就吸引了大批游客跟拍。游客刘鹏说：“看到‘茶马背夫’扛着茶包走过青石板路，好像真的穿越到了古代，这种历史感太震撼了。我拿着相机，拍了近百张照片。”

中秋当天的红豆相思谷，更是充满了烟火气。“本来没打算停留，结果看到村里摆了坝坝宴，还免费邀请游客品尝，腊肉、雅鱼都是当地特色，味道特别地道！”来自德阳的游客陈阿姨说，“我和同行的朋友坐下来跟村民聊天，大家一起赏月、吃月饼，就像在亲戚家过节一样，这种温暖的感觉，是这次旅行最意外的收获。”

多元业态延伸消费场景

熊猫绿岛特色文旅街区开展的“双节消费季”展销活动，通过打造“非遗+金融”沉浸式联动场景，构建了“7天全时段覆盖+6大非遗主题板块+2大特色宣传环节”的活动矩阵，为游客带来了全新的消费体验。雨城各酒店民宿也纷纷推出特色活动，藏茶品鉴、特色烧烤、手作互动等吸引了大批游客参与。元沚瑶酒店连续五天入住率达100%，楠水阁连续四天入住率100%，蜀天星月、皇冠假日等酒店以及悦朋、红豆子民宿、碧野田舍等连续三天入住率100%，展现了雨城住宿业态的强大吸引力。

节日期间，雨城创新打破文体边界，在西门茶廊办“坝坝茶”、多营滨江公园办“坝坝会”、东城澄清村赛“坝坝球”，在多营镇举办“坝坝舞”“村歌嘹亮”海选等活动，通过百姓舞台展风采，村歌嘹亮庆国庆，让游客在参与中感受雨城的文化魅力。

精细服务赢得游客口碑

“刚下高铁就看到旅游服务中心，工作人员递上一杯热藏茶，还帮我们用‘智游雨城’APP导航找到了之前预定的民宿，连停车都帮我们找好了免费车位，太贴心了！”来自昆明的游客杨路，对雨城的“五免费”服务赞不绝口。双节期间，雨城在景区、街区、高速口等设置26处旅游服务中心，免费提供藏茶、非遗美食、停车、打卡、盲盒服务，累计服务2.4万人次。“本来担心陌生城市不好找路，结果一部手机就能‘一键找美食、找厕所’，简直太方便了。”杨路说。

（图片来源：雨城文旅）

政府机关大院开放的3000余个临时停车位，更是解决了游客的“心头难”。“之前去别的地方旅游，光找车位就花了1个小时，没想到雨城的政府大院能免费停车，门口还有志愿者引导，太人性化了！”来自眉山的游客周先生说，他还在正黄时代天街看到了“微醺打车处”。“晚上跟朋友小聚后，直接在这里叫车，还有代驾帮忙联系家人，这种细节真的很暖心。”

（图片来源：雨城文旅）

信息指引的精准触达，也让游客少走了不少弯路。“出发前刷到雨城文旅的实景视频，知道碧峰峡要提前开园，我们特意早点出发，避开了高峰。”来自攀枝花的游客孙洁说，她还收到了移动公司推送的天气、交通信息。“本来计划去其它地方，看到短信说云台山当天有热气球表演，特意调整了行程，果然没让人失望！”

从顺畅的景区摆渡到安心的市场环境，从沉浸式的非遗体验到充满烟火气的坝坝宴，从一杯暖心的藏茶到一条精准的提示短信——这个假期，雨城用一次次真诚的互动、一项项扎实的举措，将文旅服务的温度转化为游客心中的认可，每一位游客的笑脸与点赞，正是雨城文旅担当最生动、最鲜活的体现。这背后，是雨城区深入贯彻区委六届九次全会“生态优先、绿色发展”“以文塑旅、以旅彰文”的理念，做实“创、建、引、新、智、暖、响”七篇文章的生动实践。站在新起点，雨城将以创造人民美好生活为导向，持续深化文旅融合与服务升级，从打造近悦远来的全省旅游一极，到建设世界大熊猫文化旅游重要目的地首位引领区，让雨城魅力闪耀巴山蜀水，走进全国视野。

▌记者：赵宇航/文 杨超/图

▌编辑：杨超

▌一审：胡月

▌二审：彭勇

▌审发：徐召红

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