北京
近日，浙江稠州商业银行绍兴柯桥小微综合支行上演了一场持续近一小时的“清点马拉松”。经营小店的区阿姨带着积攒多时的800多枚硬币走进该行，原本只是抱着试试看的心态，却收获了一份超出预期的暖心服务。
图为稠州银行柯桥支行清点零钱现场 朱婷婷/摄
“家里开小店，日积月累硬币越来越多，放着占地方，用起来也不方便。”区阿姨是华舍街道一名食品店店主，由于生意结算以现金为主，加上曾帮助附近回收废品的老人兑换零钱，手头的硬币越积越多。她坦言，之前也担心银行会嫌麻烦，没想到稠州银行工作人员不但没有推辞，反而主动为她开设专门窗口，迅速安排两名工作人员一起清点。
面对堆积如小山的硬币，两名柜员分工协作，耐心分类、清点、核对，整个过程持续近一小时。期间没有一丝不耐烦，只有专注与细致。清点完成后，工作人员将整齐的纸币双手递上，还主动询问区阿姨是否有其他金融服务需求。“真的没想到他们这么认真，这么暖心！”她感慨地说。
沉甸甸的硬币，赤诚诚的信任。在移动支付普及的今天，零钱兑换看似是“边缘业务”，却是老百姓实实在在的金融需求。作为扎根浙江的地方法人银行，稠州银行始终把服务做在细微处，把责任体现在实实在在的行动中。
从菜场摊主的零钱兑换，到小店主的资金周转；从农村服务站的助老业务，到“乡村振兴贷”的整村授信——稠州银行不断延伸服务边界，持续擦亮“服务小微、普惠民生”这一品牌成色，做深做实普惠金融大文章。
群众的需要在哪里，服务就跟进到哪里。一场“硬币清点马拉松”，量的是硬币，称的是初心，跑出的不仅是效率与专业，更是一家银行与百姓之间的深度链接与情感共鸣。
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