秋雨连绵中，这里却让患者心里热乎乎的……

10月9日，国庆、中秋长假后的第一天。室外秋雨绵绵，气温骤降。但走进河南省人民医院门诊，却处处暖意融融。

早上七点半的门诊大厅，东西区门诊服务台的工作人员已经到岗，前来咨询的患者络绎不绝。

“爷爷，您自己一个人来看病吗？”门诊综合服务处的朱媛媛在为一位老人分诊时，发现老人年事已高，却无人陪同。她立刻拿出一张印有“爱人助老”的绿色爱心贴，贴在老人肩上。

“贴上这个，我们工作人员会全程陪同，并安排您优先就诊。”一枚简单的爱心助老贴，解决了失能及高龄患者的就医难题。

在门诊东区一楼的扶梯处，是导诊员郭爱红的工作点位。这里是前往各诊室的“交通要塞”，也是患者问路最多的地方，郭爱红同时被三四个患者围着问。

“影像中心在哪儿？”“儿科在几楼？”“怎么到PICC置管室？”郭爱红心里装着一本全院的小地图，有的地方醒目，她伸手一指，患者就能会意；有的地方隐蔽，她就拿出手机里提前拍好的图片，给患者边看边说。

像这样的前沿服务位点，门诊设立了13处，只要是人群聚集处，或是患者问询较多的就诊环节，都能看到他们的热心身影。

外科门诊导诊台，护士长冯长乐将一袋新的一次性水杯，放在饮水机的醒目处。气温骤降，一杯热腾腾的水，为候诊的患者驱散寒冷。

上午9点，产科副主任医师刘侃的当日挂号量已经达到107人。她一边利索地处理医嘱，一边细心问诊。

“不要害怕，我们会一直陪着你”。诊室内，她正鼓励一位希望剖腹产的宝妈，优先尝试顺产。“乖，姑娘，宝贝，妹妹……”是她称呼患者的常用语。她的温柔，让许多宝妈如沐春风，解除焦虑。看完上午最后一个病人，已经超过中午1点。

“这里麻不麻？”诊室内，骨科主任、主任医师刘涛正手持反射锤，轻轻敲击着患者关节。“不麻，但弯的时候有点疼。”

刘涛告知患者，反射正常，建议先做超声查看软骨情况，排除受凉加重滑膜炎的可能。他递过检查单，特意叮嘱检查时注意保暖，避免走廊冷风直吹。

呼吸内科诊室，一位从广州赶来的中年患者，正殷切注视着主任医师马利军，希望他能给出更权威的治疗建议。

“我在南方打工，那边的专家建议我找您会诊，我就立刻挂了您的号。”马利军一边认真看着片子，一边询问患者工作经历，“在哪里工作？”“车间主要生产什么？”边问边记录，分析每个细节，以便尽可能接近疾病的真相。

北院区儿科门诊，史长松要为一个持续咳嗽的小患者听诊。他将听诊器在掌心握了又握，直到温热，才将听诊器放在小患者的胸膛。“深呼吸，咱们听听小火车的声音”他轻声引导，目光随着听诊动作专注地观察着孩子的反应。

类似这样场景，每一天，在每个诊室，在成千上万的患者身上上演。门诊办张辽介绍，10月9日当天，门诊坐诊医生中，副高以上的专家比例超过80%。

今天的肺移植门诊，主任医师张文平、副主任医师魏文学接二连三遇到“熟人”和“老朋友”，几位曾经做过肺移植的老病号不约而同来复诊。

其中一位患者，肺移植后2个月，假期已经在和家人一起参加农忙掰玉米了；另外一位患者，肺移植后半年FEV3.0，FEV1是评估肺通气功能的“核心指标”,这个数据甚至好于正常人。

看到老朋友们状态这么好，魏文学开心地举起相机，和大家一起合影留念。

走出门诊大厅，室外寒风依旧。门诊广场两侧的便民餐车已经开始营业，喷香的盒饭冒着热气，前来买饭的患者络绎不绝……

每一份细致与关怀，都是涌动的暖流。这份初心，无关时节，只为守护每一位患者。让暖意常伴。