药师小罗Dr. R — 来自罗氏的AI赋能DTP药师工具

在医药行业数字化转型的浪潮中，DTP 药师作为连接患者与用药安全的 “最后一公里” 关键角色，在日常工作中总要面对不少挑战：城市医保政策调整、患者用药咨询五花八门、不同患者的在不同城市的报销需求千差万别，如何才能打破这些壁垒，赋能DTP药师为患者提供更好、更高效的专业服务？

罗氏制药中国携手医药魔方给出了答案 ——“药师小罗Dr. R”已于2025年8月正式上线！该项目始于罗氏团队的巧思和规划，由医药魔方数字化解决方案团队提供数据与技术支持。Dr. R 不仅是 DTP 药师的 “随身智囊”，更是罗氏 “先患者之需而行” 理念的生动实践。

从“痛点”到“突破”：药师真的需要Dr.R

对 DTP 药师来说，日常工作就是在 “信息海洋” 中迷航：既要牢记几十种药品的用法用量，又要十分熟悉所在城市的医保政策，更要为患者提供日常解答。药师小罗的出现，为 DTP 药师们配备了强大的智能伙伴。

目前已上线的药师小罗项目 I 期主要支持盐酸阿来替尼，涉及疾病治疗领域主要包括ALK阳性非小细胞肺癌，涵盖医学、报销、日常护理等全方位知识场景，同时囊括海量相关地方支付政策文件、各类患者服务提问场景、细致的盐酸阿来替尼模拟报销案例库，首批涉及15个试点城市，可详细拆解各地方医保政策，匹配盐酸阿来替尼目标病患所适用的医保报销政策细节。

目前药师小罗已在15个城市试点药店实施落地，达成以 AI技术赋能 DTP 药师提升服务质量，让每一位患者都能从药师那里享受到 “及时、详细、专业” 的服务体验。

甄志成

罗氏制药中国商业卓越团队负责人

“先患者之需而行，是药师小罗项目的核心理念。罗氏在考量如何在AI应用爆发的当下，通过AI技术与专业知识的结合来赋能DTP药师服务病患。在一线城市有比较充足的医疗资源，处方医生可以覆盖当地患者群的教育与服务，考虑到DTP药房的高速发展，在更广泛的非一线城市DTP药师正在承担起更加繁重的患者服务需求，本次药师小罗项目正是罗氏对于新商业模式下高质量服务交付的全新探索。”

丁侠

罗氏制药中国多渠道生态体系拓展部负责人

“医院、零售DTP药房、电商平台、互联网医院等多渠道生态协同，正在帮助中国医药行业覆盖患者全生命周期的价值需求。通过数字化工具惠及赋能药师，从而服务更加广阔的患者群体。我们以患者旅程为轴心、以数字化为引擎，赋能全渠道以提升患者的服务体验，共同构建具有行业影响力的多方共赢生态体系。药师小罗项目是罗氏中国多渠道生态体系构建的重要探索，目前该项目还在 I 期阶段，后续将继续开发并优化，持续提升用户体验，真正成为 DTP 药师服务病患的‘智能合作伙伴’。”

王佳俊

医药魔方数字化解决方案合伙人

“很荣幸参与本次和罗氏的深度合作，我们基于行业Know-how 和真实场景体验，达成从数据底座到算法优化的全程协同。医药魔方通过搭建专业知识库和深度的模型调教技术，极大提升了模型回答医药专业问题的准确度，解决了通用大模型会出现的幻觉问题，让医药专业知识库的智能应答‘专业 + 可靠’。同时，医药魔方始终把数据安全与合规放在首位，药师小罗项目严格对标医疗行业安全规范与隐私法规；更通过清晰的资料溯源机制，明确专业内容出处，让药师小罗药师群体用得放心。十年来医药魔方不断升级平台技术与功能，这次项目亦证明了未来医药魔方为行业提供更智能且可靠的 AI 解决方案的能力与实践。”

未来已来：智能百科药师小罗将走向何方？

目前项目已经上线一月余，“药师小罗”已收到多地基层药师的广泛认同与好评。长远来看，伴随着药师小罗 AI 能力的持续升级以及知识库内容的不断更新，药师小罗将覆盖更多城市医保政策及更多药物与疾病领域，把更多城市和药店纳入服务范围，让更多患者得到惠及。

药师小罗不仅是罗氏多渠道数智化探索的一步，亦是中国医药行业拥抱 AI 创新，积极支持药师服务患者的一次严谨探索与实践。