真正的自信，是敢于向对手学习

不管我们主观上对日本的方方面面作何评价，我们客观上都必须理性承认并且虚心学习日本在企业管理和社会管理方面的独到经验与切实方法。事实上，中国制造业的一线优秀企业在起步阶段，特别是质量管理，几乎都曾经从日本企业身上获益匪浅。作为全球制造业强国，日本企业纵然也有自身短板和不足，但其管理经验与方法在现在与未来，都将长期值得我们借鉴。而且相信随着时间轴的延长，我们还会加深这种认知。只有勇于乃至乐于向比我们强的一方学习，我们才能真正自信，才能真正的崛起，才能真正超越。

作者：中外管理传媒 任慧媛 杨光 辛国奇

来源：摘编自中外管理出品《莱克电气的故事与哲理》

哲理的故事：

高速电机技术，是莱克电气的看家本事，也是其在行业内独树一帜的一大关键。

1994年莱克初创时，国产吸尘器中的电机还是外部采购来的，然而高速整流子电机存在可靠性差、故障率高、寿命短的行业通病。当时莱克主要通过ODM的方式进行销售，进口国对于产品零部件和组成后的成品有着非常高的安规要求。于是，解决吸尘器电机的高可靠性问题，符合进口国的安规要求，成了莱克当时主要的质量管理要求。

在此之前，莱克董事长倪祖根在春花吸尘器厂工作时，接触过日本的全面质量管理理念，其中有一种工法叫做QC工程图，是确保产品或工程项目达到质量标准的一种工程图纸。在图纸上，可以找到零部件或产品的尺寸精度和公差要求，明确知道哪些步骤需要质量检验，以及用什么工具和方法来检查。同时其中还描绘了从原材料到成品的生产流程，列出了每一步的质量控制要点和潜在风险。

工欲善其事，必先利其器。于是，倪祖根决定将QC工程图借鉴过来研究一番。它首先对电机的各个工序进行了详细的分析，找出了影响电机性能的关键因素。根据这些关键因素制定了相应的质量控制点，包括换向器点焊、滴漆、焊接等，并将这些控制点标注在QC工程图上，实现对产品质量特性与过程工艺参数的量化与控制。

渐渐地，越用越熟练。有了QC工程图的加持，电机的质量管理便有了抓手。1997年，莱克自主研发出了国内首台转速超过3.3万转/分1200W的高性能、低成本、长寿命吸尘器电机，把当时的电机转速提高了1万转，体积和成本减少1/3，性能提高了30%以上，成本下降了35%。从这个时候开始，莱克便开始投资建设电机厂，自主研发生产吸尘器电机。

在以后的几年里，莱克又率先从日本引进10多条世界上最先进的高速整流子电机生产线，一举奠定了莱克电机在国内外的技术优势。同时，莱克电机也以其优异的性能、可靠的质量成为莱克吸尘器最主要的竞争优势之一。而这，也是莱克能一举赢得大客户伊莱克斯青睐的一大资本。

这张QC工程图也是莱克总结提炼的十大质量工法的其中之一，并列入了“设计预防·量化控制”四高十法管理创新模式。

故事的哲理：

不管我们主观上对日本的方方面面作何评价，我们客观上都必须理性承认并且虚心学习日本在企业管理和社会管理方面的独到经验与切实方法。事实上，中国制造业的一线优秀企业在起步阶段，特别是质量管理，几乎都曾经从日本企业身上获益匪浅。作为全球制造业强国，日本企业纵然也有自身短板和不足，但其管理经验与方法在现在与未来，都将长期值得我们借鉴。而且相信随着时间轴的延长，我们还会加深这种认知。只有勇于乃至乐于向比我们强的一方学习，我们才能真正自信，才能真正的崛起，才能真正超越。（杨光）