国庆假期刚过,一张661元的账单在网上炸开了锅。
广东惠州一家海鲜餐厅,两个菜收费661元,这事儿一曝光就冲上了热搜。
游客杨先生发视频说自己被"宰"了,一盘蛏子204元,一盘螃蟹451元,这价格让不少人直呼离谱。
更让人气愤的是,问价时商家支支吾吾,只说"先吃了再说"。
事情闹大后,商家赶紧退了400元,杨先生也删了视频。
可网友们不干了,纷纷扒出这家店的"黑历史",原来早就有人踩过坑。
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10月6日,游客杨先生在广东惠州大亚湾经济技术开发区霞浦街道小径湾某海鲜餐厅就餐,两道菜被收取661元。
从他拍摄的视频来看,这顿饭确实贵得离谱。
账单显示,螃蟹按每斤188元计算,2.4斤共451元;蛏子每斤68元,3斤共204元,再加上两人的茶位费6元,总共661元。
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杨先生在视频里抱怨说,他们原本想用团购券,但商家说团购时间过了。
他问起价格,商家却避而不谈,只是一个劲儿让他们"先吃再说"。
等吃完结账时,看到这个价格,杨先生和同伴都傻眼了,作为刚毕业的大学生,杨先生不敢当场发作,只能默默掏钱买单。
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商家对此却有不同说法,声称顾客点菜时已明确告知价格与斤数,实际收费比标价还低。
店家老板在接受采访时强调,膏蟹标价本来是288元一斤,但他们实际只收了188元一斤。
老板还表示,如果顾客觉得不合理,可以通过有关部门投诉,但必须是正当投诉。
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视频发出后迅速发酵,相关话题登上微博热搜。
10月6日晚,杨先生在自己的抖音账号上发布消息,称老板给他退了400元。
从他晒出的聊天记录截图来看,这次退款是在某个调解群里完成的。
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有人在群里说:"基于双方自愿调解,商家表示愿意退费市民400元,市民同意停止对商家的不良影响。"
杨先生随后表示会"终止一切影响商家做生意的行为",并删除了自己发布的视频。
可事情并没有就此平息,大量网友涌入这家店的评论区,纷纷留言抵制,更有人翻出了这家店过去的"劣迹"。
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早在今年8月,就有网友发帖投诉,说两个人点了1.5斤螃蟹、1.6斤蛏子、1.3斤皮皮虾,结果花了900元。
那位网友还爆料,店家声称团购的都是冰鲜的,让他们现点才新鲜,结果花了大价钱,上来的皮皮虾却内里发黄、肉柴没水分,明显不新鲜。
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更气人的是,这位顾客到平台投诉后,投诉竟然被删了。
翻看网上的评论就会发现,两年前就有游客控诉过这家连锁店。
有网友总结出了店家的套路:用低价团购吸引顾客,到了现场找各种理由不让用团购;称重时不控水,上菜时"偷梁换柱";还会把被宰的客人安排到二楼,防止闹起来影响生意。
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10月7日涉事餐厅发布了一份声明,声明中说,店里从未发表过任何回应,工作人员也没接受过采访。
网上流传的那些"商家回应"信息引发了网络暴力,给店里造成了困扰。
店家还特别点名了"向阳视频"发布的那段录音,称这是不实信息,是自媒体掐头去尾、断章取义。
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声明最后强调,他们已经与相关部门协商处理,并对声明内容负全部法律责任。
这份声明发出后网友们的质疑声更大了,大家纷纷指出,如果真是事先明确告知了价格,顾客怎么可能点这么贵的菜?
而且从视频里看,3斤蛏子连一盘都没装满,两只螃蟹小得可怜,怎么看都不像2.4斤的样子。
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针对这起事件,惠州大亚湾霞浦街道办的工作人员表示,他们已经注意到此事,将配合市场监管部门前往调查。
其实这类景区餐饮宰客事件并非个例,这些年类似的新闻时不时就会冒出来,每次都引发舆论关注,可过不了多久又会有新的案例出现。
有些商家抓住游客人生地不熟、怕麻烦的心理,玩起了各种套路,低价引流、模糊报价、缺斤短两、以次充好,这些手段屡试不爽。
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更让人无奈的是,很多游客即使发现被宰,也只是吃个哑巴亏。
有的人觉得出门在外,多一事不如少一事;有的人担心理论起来耽误行程;还有的人像杨先生一样,初入社会不敢发作。
正是因为大多数人选择忍气吞声,才让某些不良商家越来越肆无忌惮。
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这次事件能引发这么大关注,说明公众对这类问题的容忍度越来越低。
大家不再愿意当沉默的羔羊,而是选择用网络曝光的方式维护自己的权益。
虽然杨先生拿到了400元退款并删除了视频,但事情的影响已经扩散开来,这家店的信誉也因此受损。
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从目前的情况看,这起事件还在发酵中,网友们自发的抵制行动,加上官方部门的介入调查,都给涉事餐厅带来了不小的压力。
至于最终调查结果如何,商家是否真的存在欺诈行为,还需要等待权威部门的认定。
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