飘着包子香的小楼里，竟藏着一个“家政练兵场”

日前，地处徐汇区南站汇家项目的一幢三层小楼中的徐汇城投汇小牛实训基地，在中午时分飘出了一阵阵包子的香味，原来近10位家政员在跟着面点师傅学做小笼包。

徐汇城投汇小牛实训基地

走进徐汇城投汇小牛实训基地，一张徐汇城投憓家的生活馆、维修站、服务站以及入住的小区点位图一目了然。这个实训基地汇集了家庭保洁、家电清洗、电工维修等实训空间，是徐汇城投憓家为满足服务团队的实操与培训需求，也是应市场为客户提供家庭维修、精细保洁等高标准服务要求所打造的全方位、多功能的学习与实操平台；也是徐汇城投憓家围绕“物业+养老”的深度融合，培育高技能专业人才，赋能物业服务及养老行业的高质量发展，建立起的新标杆。

在一楼的家庭保洁实训空间内，不仅设置了多个真实的家庭空间，如客厅、卧室、厨卫间、储物空间等，让家政员犹如进入客户家中一般；同时每个空间的保洁流程规范一一上墙，可视化的服务标准清晰明了。在储物空间，记者见到了憓家特制的保洁布，颜色不同的保洁布上印有不同的使用范围，墙上也有保洁布的使用功能和规范。参加培训的保洁员刘阿姨介绍道：“我以前在客户家洗大理石怎么也洗不干净，现在加入了憓家，经过培训我终于知道了大理石该用什么清洗剂来清洗，甚至现在干活的动线也更加合理，既节约了时间又提高了效率。”据悉，家政员的培训考核相当严苛，在实训空间的各个地方都暗藏玄机，如杯子底部的清洁都可能列入考核中。

一楼的家庭保洁实训空间

二楼是家电清洗实训空间，空调、洗衣机、冰箱、油烟机等大型家电被拆解开。三楼的电工维修实训空间，是电工对各类电路进行练习的场所。几位电工在其中进行电子门锁的维修练习，一遍遍地拆了装、装了拆，还要调试是否可以使用。一位50多岁的电工对记者表示：“我接触这种电子门锁才1年多，很多技术还在摸索中，所以要多来练习。”汇小牛实训基地相关负责人告诉记者：“很多时候，家里的电器不是表面清洗就可以的，比如油烟机的清洗，还要清洗管道内部，所以要求维修清洗师傅也要更加专业才行。”

三楼的电工维修实训空间

据了解，汇小牛实训基地也是憓家“物业+养老”实训基地，随着徐汇城投憓家“物业+居家养老”战略的深入，不仅是“物业+居家养老”服务清单越发全面，如照料服务清单中就加入了陪诊服务，同时对专业人员的要求也在提高，培养并输出年轻化、高技能的养老服务人才的需求越发迫切。已经持有陪诊员证的小李大学刚毕业就来到了徐汇城投，这次一周的封闭训练让她感触颇深，“从学生到服务行业从业者，我的心态有了很大改变，技能也有所提升。”

家政人员培训课

记者：徐喆衎、陆翔

编辑：罗时珎

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