上海
八天假期，是上海促消费的超级黄金周，除了国人“剁手”，海外游客也加入疯狂扫货大军。其中，离境退税成为最强辅助。
中国奢牌、海派旗袍蔓楼兰在上海有14家门店，其中长乐路上的锦江迪生店，外籍人士占进店消费人群的近40%，今年7月刚获得“离境退税商店”和“即买即退”资质。10月1日迄今，因“双节”和离境退税加持，该店营业额同比增幅达30%以上。
慕名前往该店的外籍顾客，既有来自马来西亚、新加坡、印尼等地华侨及当地居民，也有美国、法国、俄罗斯等国的中国文化爱好者。
“老外顾客充满好奇。具备什么条件才能叫旗袍？为啥旗袍龙在下、凤在上？一件旗袍要绣多久？几十个问题抛过来，问得极仔细。通常来讲，我们每服务一名（组）客人，耗时约2小时。不过外籍客人一般目的性很强，来了就要买，进店转化率至少三分之一。”蔓楼兰总经理陈黎介绍。
10月4日的一单生意让陈黎印象深刻。一位来自墨尔本的女性华人，她的孩子近期将在上海和平饭店举办婚宴。她把参加婚礼的7位姐妹统统带来上海，带进蔓楼兰锦江迪生店，请闺蜜们各自挑选心仪旗袍，人手一件，由她埋单，总金额超过11万元。
蔓楼兰董事长裘黎明已看惯老外的兴奋与热情。他自信地说：“外国人试穿旗袍后大多爱不释手，往往当场就拍照、拍视频，与海外亲友同步沟通，结果不但自己沦陷，还被手机那头求代购。所以，十几件一买的大单并不少见。一件旗袍，外加一套中式上下装，这是所有下单顾客的起步配置。”
不过裘黎明也发现，老外热情中不乏理性，其中不少人做足功课，货比三家后，才选择了设计与品质俱佳的蔓楼兰，但也会去蔓楼兰沪上其他门店看同款，期待收获打折价。“其实从2006年起，蔓楼兰就坚持不打折、不二价。所以外籍顾客对我们唯一的‘吐槽’在于：蔓楼兰没别的缺点，就是贵。”
蔓楼兰被视作中国奢牌
但这样的“抱怨”被离境退税消解。离境退税是指境外游客在中国的退税商店购买退税物品后，离境时可申请退还物品所含增值税。我国给予境外旅客的离境退税税率，根据不同物品，分为11%和8%。具体到蔓楼兰旗袍，退税政策相当于给老外打了九折，极大提升了消费积极性。
10月1日以来，蔓楼兰锦江迪士店的日均成交量保持在13万元以上，其中10月5日单日创下超20万元纪录。“双节”期间，该店日均成交额是平日的3倍左右。
据了解，在国家明确鼓励境外旅客来华“薅羊毛”政策之下，上海数据亮眼。上海海关最新数据显示，今年前8个月，上海海关验核离境退税申请单9.66万票，商品金额20.7亿元，同比分别增长168%和83%，两者均已超过去年全年总量。
面对老外“买买买”激情，上海海关今年推出两项新举措。一是“封装打码”便利化模式，即境外旅客可自愿选择“封装打码”，退税商店使用专用密封袋对退税商品予以规范封装，旅客在上海口岸出境时，海关采用扫描退税申请单二维码的方式实现秒级验核。
二是自助验核，即境外旅客可在机场等口岸现场，使用自助验核机向海关上传单证，海关采用“远程验核+现场巡视”方式完成商品验核手续，尤其在境外旅行团集中办理时，验核效率可提高3倍。
境外旅客离境退税政策，是全球多数旅游目的地国家和地区普遍采用的政策。传统离境退税模式是“离境后退”，旅客体验欠佳，即旅客购买退税商品后，需前往机场等出境口岸办理退税，旅客须保留纸质退税申请单，离境时在口岸海关核验商品，离境后要等待3至15个工作日才能拿到退税款项。因此，消费者更期待“即买即退”。
2019年，上海率先开展“即买即退”服务，成为全国首座离境退税“即买即退”试点城市，境外旅客可当场领取等额退税现金，又能用于再次消费。经在北上广等地主要商圈试点后，离境退税“即买即退”服务现已拓展至全国，也使我国成为首个全境覆盖“即买即退”政策的发展中国家。
而在“即买即退”首座试点城市上海，已有587家离境退税商店，其中284家商店实现了“即买即退”。在此基础上，截至今年7月1日，上海又开通17个离境退税集中退付点，以缓解“即买即退”商店的现金管理压力。
编辑 / 樊陆佳
来源 / 懂经（记者：李晔）
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