沈阳市交通运输局北站执法大队：强化服务 暖心“宠且”

沈阳市交通运输局北站执法大队巩固“三站一场”专项整治成效，全面实行“固定值守+重点区域动态巡查”监管模式，严格落实24 小时值守制度，做到人员不间断、职责不间断、监管不间断。对北站路、昆山路黑龙江街等违规行为易发、多发的点位，增加执法力量，加大巡查时限、密度、频次，坚决打击非法营运车辆，从严查处出租汽车欺客宰客、拒载绕路、不按规定使用计价器等恶意违规行为，持续做好节日期间客运市场整治和服务保障工作。同时，每天早、中、晚分三个时段定时与不定时相结合的方式，安排执法人员对北站社会停车场进行常态巡查，保证无出租汽车进入，对节前查处的违规车辆实行“负面清单”管理，严禁进入社会停车场。截至目前，共出动执法人员112人次，出动执法车辆35台次，共检查车辆350余台次，查扣非法营运车辆5台，纠正出租汽车不按序营运等轻微违规行为10余起，有效净化市场环境，有力维护旅客利益。

市交通运输局北站执法大队始终把“旅客想要的，就是我们想相办的”作为工作的出发点和落脚点，节前新增出租汽车价格参考表9张，覆盖出租车乘降站、出站口等关键位置，实现消费透明；连续铺设带有“出租车”字样的红色箭头引导地贴81张，覆盖从出站口、扶梯口至出租车乘降站的全路径，实现全程引导；在出租汽车站通过LED显示屏播放“祖国母亲、生日快乐”、“秋韵情意浓、沈阳别样红”等宣传口号、悬挂国旗等方式，用心营造节日氛围。

同时，以北站出租汽车“爱心驿站”服务台为依托，开展“我是雷锋”志愿服务活动，全力营造放心、安心、舒心的出行环境。“爱心驿站”服务台内备有药品、纸笔等应急物品方便旅客使用，安排人员为来往旅客提供咨询指引、失物招领、城市宣传等便民服务。特别是为老年人、残疾人、孕妇等重点旅客提供专用通道、开关车门及搬运行李等服务。他们始终以雷锋精神为指引，每天工作在服务旅客最前沿，用一句温馨的话语、一份实在的帮助，让大家在这里感受到这座城市的温情。节日期间，“爱心驿站”服务台工作人员共为2450余名旅客提供爱心便民服务，得到了广大旅客的认可和好评。