文汇时评｜“素人”走红启示城市治理：要呵护烟火气

江西景德镇的“鸡排哥”凭借真诚幽默的谈吐和热情周到的服务，在社交媒体迅速走红。由此引发的“流量甘霖”乘国庆长假之势，为当地带来了显著的文旅效益。

这是数字时代“一个人点燃一座城”的又一佐证，也为我们思考流量和城市发展的关系提供了新案例。

从网红的产生来看，“素人”IP的不断崛起，是对城市烟火气的呼唤。“鸡排哥”靠“6元鸡排配60元情绪价值”出圈，晓华理发店因“实在手艺、治愈氛围”走红，开封“王婆说媒”、菏泽“树哥”等网红也曾风靡一时，此类现象表面看是网络算法与公众情绪的偶然共振，反映的社会心态则是人们对真实温暖、富有人情味的城市氛围的向往。这些流量的方向提醒我们，城市治理应当注重呵护细水长流的烟火气，激活市井百态的活力，要为认真生活的普通人提供实现价值、赢得尊重的舞台，要不断增强城市的“氛围感”和吸引力。

从网红事件的应对来看，流量是契机，城市治理的“内功”是根基。“鸡排哥”走红初期，景德镇文旅迅速授予其“文旅推介官”称号，城管成立工作专班疏导人流，试图将个人流量转化为城市热度，这种反应正是吸取其他网红城市经验教训后的成熟表现。突发流量的真正价值在于为有准备的城市提供一次“镜头聚焦”，在于对城市治理能力进行一次全面“体检”。唯有那些始终不断修炼内功的城市，才能驾驭流量的巨浪、穿越热点的迷雾，从容迎接下一个“鸡排哥”的不期而至，并正反馈于城市的口碑。

从网红城市的起落来看，流量只是“获客入口”，城市内涵才是城市品牌可持续发展的资源禀赋。“鸡排哥”走红后，当地政府力图将他的个人IP流量导向城市推广，虽然用心良苦，但也引发担忧：过度营销鸡排可能淡化“千年瓷都”的品牌。这种担忧体现了公众对城市内涵的敏感、珍视，对潮起潮落的网红现象的理性看待。破局关键在于合理利用网红元素，将“鸡排哥”纳入城市文旅生态，把“鸡排哥”的烟火气与瓷都文化结合，让游客从“为鸡排而来”变为“为城市而来”。当流量与城市的本真价值同频共振，便能让“一时的热度”沉淀为“长久的魅力”。

城市与流量的一次次互动早已证明：流量是流动的“烟火”，而城市的文化内核、服务温度与生活质感，才是不灭的“火种”。因此，“鸡排哥”的高光无需神化，晓华理发店的人潮退去也不必惋惜。这些网红带给我们的真正启发或许在于：如何修炼“接住流量、转化流量、超越流量”的内功，走好城市自身独具特色的内涵式发展道路。