视频连线、云端导办！胶州这项业务“让政务服务”“就近办”更高效

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我市以“高效办成一件事”为导向

持续拓展应用场景

日前

市行政审批服务局打造的

“空中导服大厅”

远程政务协同中枢

上线试运行

为市民和企业

带来更便捷、高效的

办事体验

家住胶莱街道的高宪华

近日到胶莱便民服务中心

办理公司营业执照变更业务

却发现便民服务中心

并无该事项的审批权限

得知其需求后

工作人员引导她使用

“空中导服大厅”

通过视频设备

与市行政审批服务大厅

导服人员建立实时连接

通过线上一对一指导

高宪华详细了解了

办理该业务所需的材料清单

以及填报规范

准备好材料后在线上即可完成变更

市民 高宪华

今天我来便民服务中心想咨询业务办理流程，没想到现在还能和行政审批局直接视频连线提供远程指导，工作人员讲得非常清楚，我需要准备哪些材料也都弄明白了。以前要是去市里咨询，往返一趟就得半天时间，现在直接在胶莱这里就能远程咨询，真是方便多了。

据了解

“空中导服大厅”

是市行政审批服务局

拓展“高效办成一件事”的

新场景

市民办理审批权限

在市行政审批服务大厅的

部分业务时

可到就近的便民服务中心

由镇街帮办人员协助连线

“云上坐席”导服人员

享受手把手远程指导

业务咨询和办理

文件传输、屏幕共享等

全流程数字化服务

目前

“空中导服大厅”

已在中云街道、九龙街道

胶莱街道、李哥庄镇、铺集镇

洋河镇6个镇街试运行

涉及15个事项

进一步拓展了“不见面审批”渠道

市行政审批服务局

平台管理服务科 赵娜

下一步，“空中导服大厅”试运行结束后，我们将在全市各镇街全面推开，并加大对适合使用“空中导服大厅”的政务服务事项清单的梳理，不断扩展导服范围，惠及更多市民群众。广大市民朋友今后在办理清单中的相关业务时，可以就近选择镇街便民服务中心完成业务咨询、材料上传、外网申报等工作，充分享受“网上办、不见面、就近办”的便利。

胶州融媒记者 徐锋 王祥宇 报道

编辑：赵奕菲

责任编辑：孙海

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