山东
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我市以“高效办成一件事”为导向
持续拓展应用场景
日前
市行政审批服务局打造的
“空中导服大厅”
远程政务协同中枢
上线试运行
为市民和企业
带来更便捷、高效的
办事体验
家住胶莱街道的高宪华
近日到胶莱便民服务中心
办理公司营业执照变更业务
却发现便民服务中心
并无该事项的审批权限
得知其需求后
工作人员引导她使用
“空中导服大厅”
通过视频设备
与市行政审批服务大厅
导服人员建立实时连接
通过线上一对一指导
高宪华详细了解了
办理该业务所需的材料清单
以及填报规范
准备好材料后在线上即可完成变更
市民 高宪华
今天我来便民服务中心想咨询业务办理流程，没想到现在还能和行政审批局直接视频连线提供远程指导，工作人员讲得非常清楚，我需要准备哪些材料也都弄明白了。以前要是去市里咨询，往返一趟就得半天时间，现在直接在胶莱这里就能远程咨询，真是方便多了。
据了解
“空中导服大厅”
是市行政审批服务局
拓展“高效办成一件事”的
新场景
市民办理审批权限
在市行政审批服务大厅的
部分业务时
可到就近的便民服务中心
由镇街帮办人员协助连线
“云上坐席”导服人员
享受手把手远程指导
业务咨询和办理
文件传输、屏幕共享等
全流程数字化服务
目前
“空中导服大厅”
已在中云街道、九龙街道
胶莱街道、李哥庄镇、铺集镇
洋河镇6个镇街试运行
涉及15个事项
进一步拓展了“不见面审批”渠道
市行政审批服务局
平台管理服务科 赵娜
下一步，“空中导服大厅”试运行结束后，我们将在全市各镇街全面推开，并加大对适合使用“空中导服大厅”的政务服务事项清单的梳理，不断扩展导服范围，惠及更多市民群众。广大市民朋友今后在办理清单中的相关业务时，可以就近选择镇街便民服务中心完成业务咨询、材料上传、外网申报等工作，充分享受“网上办、不见面、就近办”的便利。
胶州融媒记者 徐锋 王祥宇 报道
编辑：赵奕菲
责任编辑：孙海
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