一户脏乱整栋变“蟑螂楼” 社区物业遇“卫生钉子户”协调难

大象新闻记者 李玉波 王韶卿 见习记者 张雨童

近日，郑州市金水区网友向大象新闻·大象帮反映称，他们居住的楼房位于信息学院路26号，25层一家住户卫生条件极差，导致蟑螂滋生并蔓延至整栋楼，严重影响了日常生活。尽管物业公司每天消杀，相关部门也曾上门督促整改，但蟑螂问题始终无法解决，住户们苦不堪言。

居民：蟑螂泛滥 日常生活饱受困扰

9月30日，记者到位于信息学院路26号院进行实地探访。与涉事住户同住在25层的业主朱先生告诉记者，自今年6月以来，家中蟑螂数量明显增多，下水道、沙发底部以及入户门门框缝隙中都能发现踪迹。“不敢在家做饭，每天都在打扫卫生。”朱先生说，他前一天晚上还曾与涉事住户进行沟通，但对方以“已经打扫过，不是我家的蟑螂”为说辞拒绝。

同栋楼27层的刘先生住在涉事住户的正上方，同样深受其害。他告诉记者，早在2020年10月份他就发现了蟑螂滋生的问题，经卫健委消杀后情况得到缓解，但今年夏季以来蟑螂问题又再度恶化。“现在蟑螂几乎猖狂到不怕人，坐在屋里都能看见在地上乱爬。”刘先生说，他不得不每两天向窗缝倾倒一瓶酒精，并用胶封堵吊顶缝隙，但芝麻大小的小蟑螂仍无孔不入。

“窗户根本不敢开，一开就是比垃圾桶、旱厕还难闻的臭味。”刘先生表示，涉事住户楼下的邻居处于类似情况，每天都需要喷洒杀虫剂。刘先生还向记者表达了自己的担忧，蟑螂问题不仅给他们的生活造成了不便，更可能升级成公共卫生事件。“蟑螂属于‘四害’之一，会传播病毒，若污染水源后果不堪设想。”刘先生直言：“我们的诉求很简单，就是把那一户清走，然后彻底清理一遍，不能影响大家的正常生活。”

物业：多次消杀仍难根治 涉事住户保障房资格无法取消

记者在现场随物业工作人员到涉事住户上门查看，工作人员几次敲门并呼喊，但均未得到回应；随后拨打该住户电话，也无人接听。“从来都不开门，也很少能见到本人。”

据小区物业服务中心周经理介绍，这栋居民楼于2018年10月交房，共33层，有300住户。周经理说，最初是在2024年接到业主反映蟑螂滋生的情况，今年尤为严重，“满地都是，一天消杀三次，能清理出几百只，业主意见非常大。”

“这位住户属于保障房租户，之前我们多次与他交涉，他口头承诺会清理，但始终没有落实。”周先生说。出现蟑螂问题以来，物业公司购买的蟑螂药价值四五千元，向楼内业主发放，但仍无法根治。“我们曾将情况上报给保障办和社区，得到的答复是，‘该住户虽不讲卫生，但没有违法，保障房资格无法取消’。”周经理无奈地表示，“我们没有执法权，也进不去他家。”

社区：计划联系涉事住户家人推动问题解决

小区物业安全负责人路先生告诉记者，整栋楼从三层到顶层每层楼都有蟑螂。“我们也想帮业主清理，但业主不让进家。”

金水区东风路街道轻院社区的工作人员王女士告诉记者，接到居民的反映后，他们多次进行协调，“见过本人，他答应得很好，但就是不清理。”今年夏天，社区、派出所和保障办曾联合两次更换其房门锁芯，进入其家中查看，发现家中满是各种垃圾，“一开门，蟑螂就会往外飞。”路先生说。

王女士说，保障办向其下达整改通知书，要求在14日内完成清理，但数月过去，屋内垃圾依然未被处理。“要么家里没人，要么不配合。”王女士表示，下一步计划继续联合金水区保障办，尝试联系住户家人，通过家人推动问题解决。

涉事住户何时才能配合清理，相关部门如何推动落实，蟑螂问题能否彻底根除，大象帮将持续关注。

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