山东
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10月1日上午，上海市民叶女士向“新民帮侬忙”栏目反映，她在FASCINO BAKERY（幸福里店）提前一周预订的生日蛋糕，取货时竟被告知“根本没做”。9月22日，叶女士下单了一只8吋栗子咖啡蛋糕，实付368.6元。10月1日，正是叶女士外婆80岁大寿的“正日子”。昨天下午，叶女士的妹妹到店取蛋糕时，被店员告知“蛋糕没货”。门店说，单子漏了，蛋糕根本没做。更让我气愤的是，店家对我妹妹的态度很差，还说是‘工厂漏单’，他们也‘无能为力’。”
新民晚报记者联系上该店，一名值班人员坦言，经过门店调查，问题出在“新人失误”上。“新员工并不了解情况，误将这张小票扔了。”该值班人员表示，事发后，门店从附近门店紧急调了一只同款6吋的蛋糕，另外补偿了两只小尺寸的蛋糕。“我们门店也是第一次发生这种事，后续会给叶女士回个电话，做个道歉与补偿。”截至发稿，FASCINO BAKERY（幸福里店）已致电叶女士道歉，并承诺赠送两张50元代金券。对方承诺，后续只要有顾客在小程序上下单，门店内所有4台机器终端都会响应出单，及时提醒店员，不会再发生漏单的情况。（新民晚报）
编辑：谷圆圆
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