10亿移动用户的“网龄”，正在变“金矿”

来源：市场资讯

（来源：金错刀频道）

iPhone新机的发布，揭开了中国运营商之间竞争最白热化的一面。

最新的iPhone Air上市，因为其支持的eSIM卡功能而颇受关注，本以为国内的运营商们还要一段时间来适应新规则，结果赶在iPhone Air上市之后纷纷宣布了支持eSIM的消息。

国内运营商竞争日趋白热化，其根本原因在于用户增长已逼近天花板。数据显示，2024年中国移动、中国联通和中国电信的用户规模分别达到9.96亿、3.25亿和3.98亿，市场饱和态势明显。

面对存量竞争，低价套餐成为各家争夺用户的主要手段，几十元包含上百G流量的产品屡见不鲜，流量资费持续走低。然而价格战也导致运营商ARPU值（每用户平均收入）普遍下滑，陷入“增量不增收”的困境。如何摆脱单纯的低价竞争，真正提升用户黏性，成为行业共同面临的挑战。

在此背景下，中国移动今年推出“网龄三重礼”等举措，尝试从服务质量和用户关怀层面提升差异化竞争力，探索存量市场的长效运营路径。

表面上来看，“网龄三重礼”是一次简单的用户回馈活动，但在背地里，这次举措藏着移动精心设计的用户运营体系。

它的出现证明了移动面对竞争的终极答案：把“虚”的网龄，转化为“实打实”的权益。

10年网龄，不能只剩数字

通讯行业，有一个十分普遍却又尴尬的现状：用户用了十多年的手机号，除了一串数字，似乎缺乏更深层的价值认同

由于网龄本身难以被直观感知，许多用户在“留号转网”政策实施后，更倾向于根据套餐价格的差异在不同运营商之间流动。对普通用户而言，长期使用同一运营商的服务，往往不如一个更实惠的套餐有吸引力。

网龄，是用户与账号共同成长的见证，也是时间投入最直接的体现。但这一价值长期未能像游戏等级或QQ星级那样被清晰呈现。

中国移动推出的“三重礼”权益体系，正是对这一价值的重新锚定。

“三重礼”以用户使用年限为参考，给不同网龄的用户提供了不同档次的福利以及权益，“等级”越高，获得的权益也就越丰厚。

对于高网龄用户来说，三重礼的存在，让“转网”不再是一件说走就走的行动，重新重视自己的“网龄”，也是对自身价值的一次重塑。

站在运营商的角度来说，“三重礼”则是服务升级的刚需。

在增量市场时代，运营商的目的非常简单，利用一切手段“跑马圈地”尽快扩大规模。

然而到了2025年，中国移动电话的数量已经高达18亿台，人均拥有SIM卡1.3张，市场早就转型为存量市场。

在全新的擂台上，继续依赖低价竞争不仅效益有限，还可能损害品牌价值。

毕竟，中国移动作为用户数量最为庞大的运营商，接近10亿用户就是移动的命脉。

而在庞大的用户群体中，数年乃至数十年的网龄的用户更是数不胜数，服务好这部分核心用户，才是移动应该做的事。

如果说“网龄”是一座金矿，那“三重礼”就是挖掘金矿用的工具。

网龄变金矿，

背后藏了三个狠招

想挖掘“网龄金矿”，移动要打的是一场“隐形的战争”。

毕竟手机号不是网游账号，一不能升级二不能挂星，要想让用户体验到网龄升级的快感，移动需要精妙的设计。

而中国移动这次的“三重礼”拿出的三招，招招精准地戳中了不同阶段用户的心坎。

第一招，移动决定给用户先来一记“情感破冰”。

以往，用户与运营商的关系多停留在功能层面：充值、使用、欠费提醒，交互冰冷、关系脆弱，极易被竞争对手的低价套餐所冲击。

中国移动将抽象的网龄与用户入网月份绑定，在“网龄生日月”赠送专属福利，如5元话费券、30元电影抵扣券等，网龄越长，礼包价值越高。此举虽权益有限，却以“被记住”的情感锚点，为冷淡的交互注入温度。

当然，“生日礼”的破冰是远远不够的，移动的第二招，则是提供更多实打实的价值来“加深羁绊”。

长期使用的手机号承载着用户的数字足迹，如绑定的平台账号、注册的会员信息等。这些习惯构成独特的“互联网身份”，也是运营商宝贵的用户数据。

“成长礼”即是对这些使用历史的回应。移动按网龄构建VIP成长体系，从VIP1至VIP5共五级，用户根据网龄成长值享受对应权益，从而强化与品牌的情感连接。

在“成长礼”后移动最重磅的一招，则是用信用绑定来让价值最终落地。

前不久，腾讯刚刚给号称“满级QQ号”的IP颁发了独一无二的“金企鹅”标志，这也让不少老用户疑惑“用这么久，我的账号能值多少钱？”

而移动的“惊喜礼”， 进一步将网龄转化为可感知的信用资产。

网龄5年以上的用户可享受“移动白条”服务；10年以上用户可申请“网龄贷”，利率优惠最高达30%；20年以上的“钻石用户”更可享受专属理财产品和保险服务。

金融礼的价值，体现在运营商将最核心的数据资产，转化为了用户可感知的信用资产，相当于用户一步晋升为了“贵宾”。 此举将数据资产转化为用户的信用资本，赋予老用户实质性的贵宾身份。

移动，已经进化到Next Level

近年来，为提升用户忠诚度，中国移动持续推出各类老用户回馈活动。其中，“三重礼”不仅是一项用户权益计划，更体现了其深远的战略意图——逐步构筑起坚实的竞争壁垒。

站在移动的角度来说，“三重礼”不光是加深用户黏性的杀手锏，也是移动从运营商身份向更高维度进化的一个征兆。

过去，移动对于消费者来说仅仅是“信号服务提供商”，只需要有稳定的信号、富有性价比的流量包，就能满足大部分人的需求。

然而“三重礼”的出现，则让消费者对移动除了“通讯服务”之外的种种增值服务绑定更深，除了基础的打电话上网之外，不管是视频网站的会员赠送、外卖券的提供，甚至后期的金融信用额度，都让移动成了一个更加立体的“生活服务平台”。

这一转变，既增强了用户黏性，也为移动拓展了更广阔的商业模式想象空间。

对用户而言，手机号不再仅是通讯工具，更逐渐成为具有身份识别与权益载体的重要标识。

而“三重礼”带来的改变，也远远不止移动单一品牌。

中国移动运用“三重礼”成功将“网龄”这一用户的无形资产，成功价值化，转化为了福利+权益+信用额度的“三重大礼包”。

而这也意味着，中国运营商之间的竞争，已经从“价格+技术纬度”升级为了“价值+服务纬度”。

友商也不得不想办法从低价策略的怪圈中脱身出来，寻找给用户更好的福利以及权益。

中国电信与中国联通虽已跟进推出类似服务，但移动凭借其庞大的用户基础与高迁移成本的网龄体系，已占据先行优势。

中国移动的“三重礼”，是一次里程碑式的“用户资产觉醒时刻”，它用互联网的产品思维，把最虚的网龄，做成了最实的铠甲。

在用户看来，自己曾经度过的岁月、耗费的精力、走过的足迹，终于有机会落地成为沉甸甸的价值。

而对运营商来说，未来的进化方向已经从“拼广度”升级为了“比深度”。

毕竟，地基挖得够深，才能让高楼更高。

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