上班时，比骚扰更可怕的是：你正在遭受职场欺凌而不自知

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提到校园暴力，相信大家并不陌生，尤其是近几年对校园暴力的关注度越来越大。我们总以为小孩子没有防范意识，容易受到伤害，总以为长大了就不容易被欺负，事实真的如此吗？

根据全球不同行业，近3万受访者抽样调查的数据统计，接近70%的人在职业生涯中遭受过职场欺凌，而我们国家更是超过半数的职场人处于抑郁状态。

你是否因为在工作中压根无法完成领导布置的任务，而感到疲惫不堪？你是否害怕和某个同事一起工作？有没有同事在会议上对你指手画脚让你难堪？

又或者辛辛苦苦的劳动成果到头来却被别人窃取走？你很消沉，以为自己工作能力不够；你很苦恼，认为自己处事方法不对。

其实则不然，如果你对这些问题中的任何一个回答是肯定的，那么你很有可能是遭受到了职场欺凌。

01什么是职场欺凌？

前两天发了一篇有关领导体贴下级的微头条，不成想引发评论区一片共鸣和热议。一部分说这个领导真好，可惜自己没遇到，另一部分在分享自己跟领导之间的那些事。其中有两位读者的经历让我印象深刻。

善哥结婚的时候，刚好临近过年，那会的手机还没有普及，单位说有事，一直打电话到处找人，最后打到父母家去，年二十七把他叫回去单位上班。结果回去了单位都放假了，什么事也没有，善哥正常假没休完，在单位干待了几天，很是气人。

小雯刚到公司的时候，上司经常使唤她。有次周末她跟朋友在外面聚会，老板跟上司急要一份报告，上司打电话给小雯让她马上赶出来，说如果报告没做好领导怪罪下来后果她承担不起。当时年轻为了保住工作，虽然很愤怒，但小雯也只能默默忍了。

你以为这是普遍正常的现象，那是因为你身陷职场软暴力而不自知。其实这就是职场欺凌力。

「职场欺凌」这个词是由安德烈·亚当斯所提出的，1992年首次在正式文件中被使用。●职场欺凌，又被称作职场暴力，泛指在工作场所里，个人或团体有敌意的使用攻击、威胁、强制等手段令他人感到恐惧，包括言语、身体、心理上的虐待或羞辱。

在职场中，欺凌行为发生的概率要远远的高于性骚扰，成为职场中最为常见的行为。很多人都以为这种行为本身就是正常的，再加上职场欺凌在我国并无相关法律保护，被欺凌的受害者很少得到帮助和同情。

尤其是当欺凌的实施者是上司、甚至是老板时，这种行为更会被大家所合理化：遭受上司或老板的训斥、辱骂一定是做错了什么事，甚至连受害者本人都只是产生自我怀疑，一味的从自身找原因。

当"职场欺凌"和"管理手段"这两个概念混淆不清时，你就只能任由欺辱，很难反抗了。

我这么说你一定还是觉得不理解，认为跟自己没关系，但是请看完下面我列举的，再确定。

02职场欺凌的表现形式

1. 持续的吹毛求疵，在小事上挑剔，把微小的错误放大、扭曲。

2. 总是批评并拒绝看见被欺凌者的贡献或努力，也持续地否定被欺凌者的存在与价值。

3. 总是试图贬抑被欺凌者个人、职位、地位、价值与潜力。

4. 在职场中被特别挑出来负面地另眼看待，孤立被欺凌者，对其特别苛刻，用各种小动作欺负被欺凌者。

5. 以各种方式鼓动同事孤立被欺凌者、不让被欺凌者参与重要事务或社交活动，把被欺凌者边缘化，忽视、打压排挤及冷冻被欺凌者。

6. 在他人面前轻视或贬抑被欺凌者。

7. 在私下或他人面前对被欺凌者咆哮、羞辱或威胁。

8. 给被欺凌者过重的工作，或要其大材小用去做无聊的琐事，甚至完全不给被欺凌者任何事做。

9. 剽窃被欺凌者的工作成果或声望。

10. 让被欺凌者的责任增加却降低其权力或地位。

11. 不准被欺凌者请假。

12. 不准被欺凌者接受必要的训练，导致其工作绩效不佳。

13. 给予被欺凌者不实际的工作目标，或当其正努力朝向目标时，却给被欺凌者其他任务以阻碍其前进。

14. 突然缩短交件期限，或故意不通知被欺凌者工作时限，害其误了时限而遭到处分。

15. 将被欺凌者所说或做的都加以扭曲与误解。

16. 用不是理由的理由且未加调查下，对被欺凌者犯下的轻微错误给予沉重处罚。

17. 在未犯错的情形下要求被欺凌者离职或退休。

这17条里，你中了几条？

03职场欺凌是如何发生的？

1.零和竞争，现代工作文化提供了残酷的竞争机会。

企业员工在职位或者任务上的相互竞争中，只能允许一个胜利者脱颖而出，这就导致一个成功者注定是踩着许多失败者的肩膀爬起来的。这种模式在销售的岗位上属于常规方法。为了达成任务不择手段，注重结果而非过程。简单的说，人们为了在职场中生存而相互攻击。

2.员工习惯被动挨打而不自知滋长欺凌风气

当机会出现时，一小部分员工为了业绩愿意尝试伤害他人，他们是马基雅维利主义者。当然，如果伤害他人会受到惩罚，这部分人也会停止这种欺凌。然而大多数情况下，除了受害者，并没有人会在意这种事情。有些欺凌的实施者事后确实会感到不安，但是在老板给的有限的资源下，又不得不使出"欺凌"这种手段。

3.老板及管理层对待欺凌的反应

如果实施欺凌之后出现了积极的结果，实施者就会更加得寸进尺。不管白猫黑猫，抓到老鼠就是好猫。只要你能完成业绩，老板就会觉得你有能力。在这种功利主义的思想下，各种手段层出不穷。只要能够抓住机会完成任务，受到的反而是升职加薪的鼓励。

在这样的模式下，即使是不情愿的欺凌者，随着时间的推移，也会慢慢的变的愈发有侵略性。要知道人们很容易根据工作环境条件来改变自己的行为。

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1. 职场中的普通职员

在职场中，无论是新人还是老人，其实都会遭遇到"职场欺凌。很多新人刚入职场，就会被老人安排各种不属于工作范围内的事情，打饭、买咖啡、为自己的私事跑腿。而新人为了这份来之不易的工作，往往敢怒不敢言。甚至有些公司把这种行为当做一种传统、一种文化。

那么有了一定资历的老员工就会安全吗？当然不是，他们承受的欺凌和压力要比新人更大。尤其是在销售部门，资历不仅仅只是地位，更是一种包袱。

比如某些保险公司，每天都会实时的在大屏幕上滚动显示员工当周业绩，没有完成任务的员工名字都是用红色字体。每天的例会，领导都会在全体员工面前用苛刻的语言点名批评，比如："做这行这么久，就这点成绩？""还不如新人成绩好，你是猪脑子吗？""业绩再不达标，趁早滚，省的在这占地方，浪费资源"等等。

2. 职场中的管理层和老板

如果你认为欺凌这种现象只会发生在普通员工身上，自己是管理层领导，或者是老板，只有自己训斥别人的份，那就大错特错了。或许普通员工对上级的欺凌行为不会展现出明显敌意，只会在背地里有些闲言碎语，只是这些细微之处更加让人难以察觉，但影响却是真实存在的。

"跟个狐狸精似的，她肯定是会卖弄自己，才能成为老板秘书的。"，"一点真本事都没有，要不是会溜须拍马，主管哪有他的份。"，"我要是主管，肯定比他强多了，真不知道老板是眼瞎还是脑子进水了，让他当主管。"……这样的言语在职场中比比皆是，大家都习以为常，却忽略了这种言语上的欺凌，会给他人带来多么大的负面影响。

05职场欺凌的危害

◆1.被欺凌者容易得抑郁症

抑郁症，是情感性精神障碍的一种，这种症状的治疗率不足10%。根据职业人群精神健康项目的调查结果显示，我国超过半数的职场人士处于抑郁状态。更加令人担忧的是随着年龄的增加，调查对象的抑郁得分有递增的趋势。职场中怎么会出现这种情况呢？

我曾经在网上看到过这样的一个问题：每天上班的心情比上坟还难受，但是1万5的月薪又不舍得辞，怎么办？下面的回答一片认同，都在吐槽着工作中的压力和不开心。

其实工作不仅能展现自己的才华，还能赚取不菲的收入，同时能结识更多的同事、朋友。这本该是一件有趣的事情，却为何让人们如此抵触？说到底就是职场软环境的问题。

现代社会节奏快、竞争压力大，再加上人们对“职场欺凌”的认识不够深刻，以及相关法律的空白，使得职场生存坏境越发恶劣，长期以往职场人成为抑郁症的高发人群也就不足为奇了。

◆2.企业丧失活力，业绩下滑

遭受职场欺凌的受害者很容易患上创伤后应激障碍，会感到缺乏自信、自尊降低。由于职场欺凌会重复发生，长期在职场中处于压力状态，很容易产生情感和行为状态上的衰竭，失去对工作的热情和自信，从而导致工作倦怠，有的甚至会离职和病休。这一系列的后果会严重影响职场的工作效率，还会导致整个企业形象的大幅降低。

美国职场欺凌协会WBI对此有过详细的调查研究，调查结果显示缺勤和员工生产力的下降是职场欺凌的直接结果。为此企业每年需要多花费数百万美元，去激励挽留情绪低落的员工。

此外，因职场欺凌导致每年超过1600万美元营业额和800万美元的生产力下降，这不仅仅只是公司营收的流失，更会对企业的人力资源运用、资源的分配、制度的严肃性及企业文化形成严重的破坏。

06要如何避免职场欺凌呢？

●从我做起，学会对职场暴利说NO

从古至今，欺软怕硬是大多数人的天性。如果你总是抱着"惹不起躲得起"的想法，一味的让步，那么你这就是变相的在鼓励那些恃强凌弱的人。所以当你愿意练习个人的勇气，你就能在一定程度上对抗住职场中的暴力。

●记录欺凌者的行为

任何时候当你感到被欺负或经历欺负行为时，记录事件的日期、时间和细节。记住是否有其他同事目击了事件。如果是言语欺凌，那么你要试着去录音；如果欺凌发生在电子邮件或短信中，请拷贝保留，以便将来留作证据使用。

●联合其他受害者

遭遇职场欺凌的绝不仅仅只是你自己，所以要学会试着和其他同事结成联盟，这样证据互补会更充分。人多力量大，这种力量不仅仅是反击的力量，更是影响力。有了这些基础，当你向上级反映时，相信你公司的管理层会做出回应。

其实职场存在欺凌行为，最主要的责任在于老板及管理层的错误认知。

之前网上有个报道，某企业仅仅因为业绩不达标，竟让公司员工跪地自扇耳光，还美其名曰"狼性文化"。我们生而为人，难道为了业绩，为了所谓的"狼性"，就要抛弃"人性"吗？

要想从根本改善，首先要对职场欺凌有足够正确的认识。骚扰和敌意在职场中屡见不鲜，不幸的是很多老板和管理层并不重视，反而把这些当成是一种驭下之术，当成能够激发员工相互竞争的管理手段，却忽略了一个工作环境需要尊重他人、积极向上的力量。

要知道除了商业决策之外，工作场所的"尊重文化"可以让企业收获很多好处。专注于尊重文化的企业，可以享受更高质量的工作，更高的业绩，更快乐的协作、更好的决策等等。

当老板及管理层明确了职场欺凌的危害，就可以通过改变工作的方式和暴露在外的欺凌行为来改变工作环境，这样就会把人的因素最小化。

另外管理层要承担起职场欺凌的因果责任，这样才能从上到下的形成一种良好的风气，从而逐步建立起良好的工作氛围。

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⊙编辑：学习经营管理（微信号：MBA160）

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