上海
国际快递清关时个人物品被海关扣货，可按以下步骤处理：
了解扣货原因：
查看通知：海关扣包裹后，通常会通过短信、邮件以邮政或快递公司名义发送通知收件人，告知被扣原因，如超限额、需补充申报、物品禁限等，以及处理方式和联系方式。
主动查询：若未收到通知，可用快递单号在快递公司官网查询清关状态，或拨打快递公司客服电话，提供单号查询扣关原因及处理指引，也可登录 “掌上海关” APP，进入 “个人邮递物品申报” 模块，输入单号查询状态。
补充申报信息或材料：
信息不全：若因申报信息不全被扣，需登录 “掌上海关” APP 或快递公司指定平台，按要求填写物品名称、数量、单价、用途等信息，注明 “个人自用”，并上传身份证正反面照片、购物凭证等材料，提交后等待海关审核，通常 1-3 个工作日。
文件缺失：如果是缺少必要文件，如进口化妆品没中文标签，需补充相应的发票、证明、产品说明书、授权书等。
缴纳税费：
确认税费金额：如果货物需要缴纳关税，海关会通知收件人税费金额。
选择缴纳方式：可通过微信、支付宝搜索 “海关缴税” 小程序，输入单号直接交，也可凭海关出具的《专用缴款书》去指定银行柜台缴纳。缴税后 1-3 个工作日快递寄出。
处理禁限物品：
绝对禁运品：如动植物制品、管制刀具、易燃易爆品等，海关会直接没收或销毁，无法清关。
限制类物品：如药品需提供医生处方，化妆品需标注成分等，若能补充对应证明，可尝试申报；若无法提供，只能选择退运，需承担退运运费。
退运或放弃包裹：
退运：若物品为禁运品、超限额且物品可拆分无法按个人自用申报，或补充申报后未通过海关审核等无法按个人物品清关的情况，可选择退运。线上可在 “掌上海关” 或快递公司平台提交退运申请，注明退运原因；线下可携带身份证到海关监管点，填写《退运申请书》，提交后等待海关审批，约 3-7 个工作日。
放弃：若包裹价值较低、退运成本高，可向海关申请放弃，海关会按规定处理，如销毁、拍卖，无需额外操作。
申诉和投诉：如果觉得扣错了，可写书面申诉，说明理由并附上证据，寄到海关法规处，15 个工作日内会回复。如果是快递公司责任，如填错信息导致被扣，可要求他们赔偿或协助处理。
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