山东
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齐鲁网·闪电新闻9月30日讯 “太感谢了！没想到刚发现丢了双肩包，你们就联系上我，还这么快把东西送过来！”9月27日晚，拿到失物的旅客向曲阜东站工作人员连声道谢。
当天下午，曲阜东站微善服务台突然接到G6976次列车长的紧急来电，列车上发现一名旅客遗失的双肩包，内有大额现金与重要证件，需在曲阜东站办理交接。接到消息后，值班员立即提前赶往站台。列车到站后，值班员与列车长仔细核对物品信息，确认现金数额、银行卡数量无误后，第一时间将失物转交至“小惠微善”服务队员安毅手中。
“现金数额大，旅客肯定急坏了！”安毅没有耽误片刻，立刻根据客运记录上的电话联系旅客。电话接通时，旅客正为丢失物品焦躁不已。了解到旅客在济南西站等候，安毅迅速联系下一班开往济南西站的高铁，以“车递”的方式将失物送到旅客手中。
从接到列车长来电到失物完璧归赵，曲阜东站工作人员用高效的协作、贴心的举措，将“急旅客之所急”的服务承诺落到实处，也让旅客在旅途之中感受到了铁路人的温暖与担当。
闪电新闻记者 贾鑫 通讯员 孙鲁惠 报道
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