我是一名从业8年的接警员，有些奇葩的电话，电视剧都不敢这么写

接警员的时间都去哪儿了？你知道吗？

我作为一名接警员，平均每天接听五十余个工作电话，因此，根据我们获得的信息，作为那些办案的民警，上一刻还在办公室，下一刻说不定转身就去了现场；上午还在办案区讯问，下午已奔赴外地走访调查。

当我试图跟踪接警员的工作时间，表来量化反映他们的工作时，却发现他们的时间似乎毫无规律可循。24小时警事成为每天的平常事、大事和要事。

110的时间是按秒计算，报警电话铃响3声内，110的接警员必须拿起电话，发出第一声问候。有人曾掐过秒表，3声电话铃响过大致是10秒长的时间。

在短短的10秒内拿起电话，首先说明接警员不能离开接警席位，而我们全年工作2880余小时。

我所在市辖区派出所是三个接警席位，一个人若离开一会儿，另两个人就高度紧张。有的时间段，一个电话未落，另一个电话就会响起，三个接警员忙得不亦乐乎。

“您好，这里是110指挥中心，请问有什么需要帮助……”在110接警室，24小时灯火通明，我在这里已经工作8个年头。

工作中，每天都会接到奇葩的电话，有的甚至电视剧都不敢这么写，有人打不到停车位的市民会找110求助；醉酒的人会打电话来“闲聊”；有人家庭关系不和，会打110诉苦；有人商场几点关门，都会打电话来问询；有人说家门口有积水，问我们是否可以解决；甚至有人打来电话，要求帮忙充一下话费，虽然接听的有一大部分是无效警情，但对每一个报警电话，他们都必须重视，因为你永远不知道下一个电话会有多紧急。

作为一名接警员，每天上班后，除了上厕所和喝水外，片刻不得空闲。因为长期接听电话，耳膜炎和咽喉炎成为他们的职业病。我对当地的地形了如指掌，一听路名就要知道大致方位。

我在接警工作岗位上，接到过近万余起电话，每时每刻，都在和这座城市各个角落的安宁发生着千丝万缕的联系。群众报警无小事，话筒那头，是百姓的信任与期待；话筒这头，警情就是命令，争分夺秒，刻不容缓。　

在2018年2月的一个中午，我接到一个报警电话，电话那边的女子声音虚弱，一直说自己被打了，高度的职业敏感让我感到对方说话有问题，在耐心引导下，该名女子说出自己被人栽赃陷害，一时想不开喝药了，但报警人就是不说自己的位置。

人命关天，我不断安慰开导报警人，一边引导报警人说出了自己的位置，一边立即指派民警赶赴现场，最终，经过民警和父母的耐心劝导，该女子恢复了平静心情，最终获救，避免了一场悲剧的发生。

前段时间，一名妇女报警称家中老人走失。因为老人患有老年痴呆，年龄比较大，而且当日的气温较低，家人担心老人出事，心里非常着急。

在接到报警后，我详细询问了老人的基本特征并登记在册，同时通知巡警在巡逻时注意发现。19时36分，在微信朋友圈看到一条发布寻人的信息，在核实对方的基本信息后，得知老人就是要找的老太太。

我马上通知民警与报警人，最终老太太被家人安全接回。在接到其家属打来的感谢电话时，我真切地感受到了110这个岗位带来的自豪感，对110的理解又加深了一步。 　　　

接警、派警、警情追踪，有条不紊地进行，这些都是信息录入的一部分，需当时就同步录入系统的。所以，做一个合格的接警员是不容易的，几乎是眼观六路，耳听八方。打字要快，说话要清楚快速，记忆不得有误。

瞧，接警员的时间就是这样过去的，在一串串电话铃音中度过，在和报警人员的耐心沟通中度过，在和处警人员的及时反馈中度过，也在耐心的等待中度过……

我是一名从业8年的社区接警员，忙并快乐着，也充实着！