保山：智慧预约上门　烟农省时省心

又到一年烟叶收购季。在腾冲市界头镇界头烟叶收购站，没有了往年的喧嚣拥挤，取而代之的是井然有序的交售场景：烟农按预约时间前来，刷卡报到、打印小票、系统叫号、依次交售，整个过程高效顺畅。

智能预约让烟农快速领号交烟。杨霄摄

“以前天不亮就要拉烟来排队，怕排不上，一等就是大半天，饭都顾不上吃。现在不一样了，啥时候来、交多少，提前就安排得明明白白，省心!”刚完成交售的界头镇新庒社区烟农陈明刚拿着烟叶交售清单，脸上透着轻松。陈明刚所说的“安排得明明白白”，正是今年在界头镇全面推行的“智慧预约”交烟模式。这背后，是一场从“靠人管”向“靠数据管”的基层服务变革。

过去，烟叶交售靠“先来先收”，烟农为抢时间不得不提前扎堆，不仅等待时间长，还容易引发秩序混乱和公平性质疑。如何让交售更公平、更高效、更省时?问题在哪里，服务就跟进到哪里。界头烟叶收购站把“我为群众办实事”落到烟农最关切的“交烟难”问题上，从机制创新和技术赋能两端发力。烟站根据每户烟农的种植面积、合同量等基础数据，科学测算出合理的交售批次和每日交售量，并结合村庄分布，制定到村到户的交售轮次计划，提前公示，让群众心里有底。

计划落地，关键在服务上门。依托“保山智能预约系统”，预约员通过手机App入户为烟农精准预约交售时间与数量。

到了收购点，流程智慧便民、省时省心：烟农刷卡完成身份核验后，系统自动生成排队信息，电子屏实时显示进度，广播叫号进入收购线。全程数字化调度，杜绝插队、减少聚集。“推行智慧预约以来，烟农平均等待时间从过去的几个小时缩短到1小时以内。”界头烟叶收购站站长杨霄介绍，“交烟本不该是负担，而应是收获的喜悦。推动智慧预约，就是为了让数据多跑路、烟农少排队，少跑一趟、少等一刻，把服务做到烟农心坎上，才算真正落到了实处。”

从“抢着交”到“约着交”，体现的是管理方式的主动升级;从“群众围着流程转”到“流程跟着群众走”，背后是服务理念的深刻转变。界头镇以一个“小切口”推动服务精细化落地，当数据跑起来，流程顺起来，交烟不再是起早贪黑的“操心事”，而是准时高效的“顺心事”。这场悄然发生的数字化转型，不仅提升了收购效率，更让广大烟农实实在在享受到现代农业发展的红利，真正把实事办到了他们的心坎上。(杨 霄 希奕璇)