汤道生复盘腾讯元宝AI入口之战

日前，腾讯（00700.HK）集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群（CSIG）CEO汤道生受访，坦承腾讯旗下聊天机器人——元宝2025年半年来的一系列举措动因。

面对DeepSeek的横空出世和AI市场的瞬息万变，腾讯最高层在2025年春节前夕做出了两个关键决策：调整组织架构、拥抱多模型策略；元宝从技术驱动转向产品驱动。

近年来的AI战役中，腾讯将元宝视为“集全集团的、继移动互联网后，一场非常关键的战役”。

紧跟AI市场变革

汤道生过去一年一直在思考一个问题：AI Chatbot市场正从技术底层研究转向产品用户争夺，腾讯元宝该如何拿下这场战役？

彼时，腾讯创始人、董事会主席兼CEO马化腾和腾讯总裁刘炽平正在为元宝物色合适的领军人。汤道生开始考虑是否让CSIG来领衔这场战斗，这个想法很快得到其他总办成员的支持。

2025年春节前夕，腾讯决策层在人工智能战略上做了两个极为关键的决策：其一，将旗下聊天机器人产品元宝从TEG（技术工程事业群）划归CSIG，由汤道生率领；其二，在DeepSeek声名大噪之际，元宝宣布接入满血版DeepSeek。

组织变革的背后是腾讯对AI战略的重新思考。

汤道生称：“最早我们做混元大模型主要是技术上的探索，元宝是从技术团队孵化出来的，一开始没有把它当成一个产品业务来看待，但当AI Chatbot已经变成一个用户越来越依赖、越来越频繁使用的产品时，把元宝放在一个产品业务部门，由做产品的领军人带领变得更合适。”

在DeepSeek R1发布后，用户对DeepSeek App有强烈需求，但DeepSeek自身的App限制比较多。借此机会，腾讯从用户需求出发，优先把Deepseek接入元宝，成为国内同类产品中第一个全面拥抱第三方模型的“大厂”案例。

接手元宝后，汤道生立即着手团队搭建。由于TEG投入到元宝的人数较少，职能并不匹配，而在汤道生带领下，元宝负责人吴祖榕转了很多腾讯会议的开发、产品人员去做元宝，加速多个客户端迭代。

积极拥抱+生态支持

近半年来，元宝更获得微信空前的支持力度，包括早期的广告位、新闻插件，还有视频号与公众号也可以被@元宝做点评。微信之外，腾讯新闻、QQ、游戏、浏览器和输入法都逐步找合适场景与元宝联动。

汤道生透露，“最初元宝还没转到CSIG之前，我们已经有一个项目是在微信里面做元宝红包助手，这是（2025年）春节前一个已经在筹备的项目。”虽然当时准备度不高，但元宝作为一个类似微信用户的形态已经出现。现在，用户在微信里转发文件到元宝账号，可以让它帮忙总结；转发聊天消息，它能做一些分析。社交与大模型的结合展现出巨大想象空间。

同时，腾讯也希望服务更广泛的用户群体。“从我们启动项目的第一天，Martin（刘炽平）就明确说：元宝要服务好年轻用户。”学生人群对于用AI工具解题与学习有很强需求，这些需求被作为重点满足。

当被问及腾讯是否对AI有危机感，汤道生坦承“有很强的危机感”，否则不会有这么大动作、投入这么多资源来发展元宝。他进一步解释称，“危机来自于未知——你也不知道这一波会怎么改变用户的习惯，对于我们已有的业务有什么冲击。最好的应对方式就是：积极拥抱。”

对于元宝的未来，汤道生保持了清醒的认识：“这是一场长跑，比赛才刚刚开始。大家在身位上还没有拉开差距，未来还有很多可能性。”当被问及元宝是否已经拿到AI时代的船票时，他给出了一个实用的判断标准：“当大家每天都在用，你就知道我们拿到船票了。”