贾老板的眼泪，与西贝塌房式攻关

作者：朱方清

由罗永浩不经意间挑起的这场“西贝预制菜”之争，看来一时半会儿很难画上句号。

而争议当事双方，越来越呈现“剃头挑子一头热”。老罗基本不吭声了，西贝那边却是愈战愈勇，改以笔为刀，却刀刀砍向自己。

这不，近期西贝吸取N年前《读者》《意林》之精髓，接连发布多篇看似煽情洗脑的“妙文”，硬是把自己搞得神魂飘渺，惨不忍睹。

但看西贝相关标题，绝对配得上昔日《读者》《知音》《今古传奇》等精华目录。

读其内容，有的情节离奇，有的不可思议，有的牵强附会，更多则是难查实证。

即使真的，也有矫揉造作、强拉硬凑之嫌，实在不仅并不感人，反而让人起疑并作呕。

然而从西贝来看，似乎他们奉若圭臬，视这些为感动顾客的绝佳活教材。

然而结果大为不妙，“翻车”大于宣教。

网民在留言区评论多为“表演成分过重”“尴尬到脚趾抠地，原地都能抠出一个西贝”“西贝的故事会，越来越有意思了，催更。”西贝相关文章毫不例外地招至网上嘘声一片，不仅部分视频或文章被迫下架收场，就连西贝餐饮创始人贾国龙的小红书账号、视频号账号内容也已清空。

即使这样，西贝官方客服仍公开表示前述文章均来自公司内部学习渠道“西贝品味早读”，上面分享的故事是真实发生的。

好吧，西贝很纯洁，宣传的都是正能量。

我唯独特别注意到的一个情节，是一位宝妈在宣讲《不到一岁宝宝要吃西贝》感人故事时，西贝董事长贾国龙也在台下认真聆听，且当场落泪。

反复看该段视频多遍，虽然未捕捉到贾老板眼里是否掉下泪来，但既然他自己当场都表示了落泪，那必须相信他是真的被故事情节所打动。

所谓“细微之处见真情”，贾老板都被“一岁宝宝要吃西贝”感动至此，西贝1.8万名员工岂可无动于衷。

所以“吃不到西贝痛哭的毛毛、北京大爷喝了西贝一碗汤要送一套房、昏迷阿姨刚出院就立马吃西贝······”这类感人事迹，是必然会发生且一定要大力宣传的。

这就叫“上有所好，下必甚焉”。

或曰西贝的核心企业文化。

很大程度上说，作为一家民企，其文化就是老板文化。换言之，老板作为企业的创始人，他的性格、气质和作风必然会在潜移默化中影响整个队伍的风气。

比如李云龙带出来的队伍，自然会有“狭路相逢勇者胜”的亮剑精神。军人出身的任正非，就一直以对准一个城墙口冲锋的“狼性文化”锻造华为。

而作为企业领路人，怕就怕时间一长摊子变大，自我迷恋到超级自负的地步，结果反倒把自己关在了笼子里。

前面几个故事的真假并不重要，因为西贝开门做生意几十年，发生各种离奇、狗血的剧情并不奇怪。

作为老板，为了应对危局激励员工讲一些好听的故事，给自己的企业戴高帽、唱赞歌，也并不过分。

但这样的故事讲多了，老板带头深陷其中不能自拔，明明被曝问题与争议不断，不专心研究正向解决的策略，反面愈发所有人只能说你好、说你棒，更加接受不了外界的批评、指责与质疑，尤其遇到罗永浩这种又较真又懂得吵架的对手和乱局，就既有违众望，也容易南辕北辙适得其反。

在当前情势下，西贝唯有审时度势，真诚面对，才是摆脱危机的不二法宝。

而这一点，非贾老板无以撬动和实现。

所以，解铃还需系铃人，

西贝这盘棋，输赢全在老贾执尔。