四川
2025年9月22日，中信银行成都锦绣支行成功拦截一笔涉诈跨境汇款，帮助被骗客户追回折合人民币约25万元的外币资金。
据悉，事发当天早晨八点左右，该行客户经理接到客户电话，着急地叙述自己被诈骗的事件经过：诈骗份子伪装为留学中介，诱导其孩子进行了屏幕共享，导致其境外账户被诈骗份子掌控。因此，客户询问是否能撤销两天前（周六）办理的跨境外币汇款。该行客户经理和柜面人员立即按照《涉诈跨境汇款查询处理流程》查询了该笔资金的处理节点，发现该笔资金还未入账。随后，该行对该笔汇款发起了涉诈紧急止付报文，总行积极协助分行联系境外清算行拦截汇款。同时，为进一步提高涉诈资金拦截成功率，该行协助客户通过收款行网上银行办理了收款卡挂失止付。最终在该行内部通力协作下，该笔资金于当天晚上十点左右被成功拦截，客户通过企业微信及电话多次向银行表达谢意。
本次诈骗资金的成功追回，彰显了中信银行成都分行“以客户为中心”的责任担当，以实际行动传递了对客户的郑重承诺和温暖守护，让金融安全的底色愈发鲜明。未来，中信银行成都分行将持续筑牢客户资金安全屏障，将“安全有温度”的运营理念融入服务的每一环，让金融守护的力量惠及更多群众。
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