黑龙江
在黑河市逊克县，一场端午节假期的特殊公证服务，勾勒出公共服务与群众需求精准对接的生动图景。逊克县公证处用一次“延时服务”，不仅解决了群众的急难愁盼，更清晰展现了公共法律服务以人民为中心的深层逻辑。
端午节前夕，逊克县公证处接到刘先生的紧急求助。刘先生长期在外地工作，其父亲不久前去世，遗留下一套房产。刘先生自愿放弃继承遗产，由其他法定继承人继承，以便尽快处理后续事宜（如出售、过户等）。刘先生只有端午节假期才能专程返乡办理相关手续。然而，假期公证处休息。若无法办理放弃继承声明书公证，将导致法定继承、过户、交易等程序均无法进行。房产处置久拖不决，可能影响家庭和睦。刘先生可能还需额外请假再次返乡，产生额外交通、时间成本，且影响工作。
面对群众的迫切需求和现实困难，逊克县公证处坚持以人民为中心的发展思想，推出“节假日延时便民服务”。
接到刘先生的求助后，逊克县公证处迅速响应，决定在端午节假期上午开设“便民服务专场”，解决刘先生的难题。公证员提前通过电话、微信等方式与刘先生详细沟通，一次性清晰告知办理放弃继承声明书所需的相关材料，指导其提前准备妥当，确保现场办理顺畅高效，避免群众因材料不全“跑空”。
6月2日上午，公证员及助理提前到岗。公证员耐心询问刘先生的真实意愿，确保其放弃继承的意思表示清晰、自愿、合法。整个受理、审查、笔录、制证、审批、出证流程规范严谨且高效，仅用约一个半小时便为刘先生出具了公证书并告知电子公证书查看方式。
此次“延时服务”的意义，早已超越单次事件的范畴。对个体而言，它是公共服务“有温度”的直接体验，让群众在法治框架内感受到被尊重、被重视；对社会而言，它展现了公证服务在化解家庭矛盾、保障财产流转中的基础性作用，为基层治理提供了法治支撑；对政府效能而言，它是行政管理服务改革在法律服务领域的深化，通过流程再造与服务创新，将“群众跑腿”转化为“数据跑路”“服务上门”。
逊克县公证处的实践表明，优质公共服务的核心，在于始终将群众需求放在首位。从“坐等服务”到“主动服务”，从“按时服务”到“按需服务”，这种转变不仅是服务方式的创新，更是治理理念的升级。（来源：中共逊克县委宣传部）
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