玩转“人民建议征集”，让“金点子”起飞

如何让居民的建议征集不再是“填表开会”，而是变成一场邻里欢聚、畅所欲言的社区盛宴？成都高新区芳草街街道近期交出了一份生动答卷。

9月23日，在芳草街街道党工委指导、各社区支持下，街道社会工作支持中心在紫杉路步行街举办了一场别开生面的人民建议征集活动。活动以“1个主会场+3大互动区+N个便民服务点”的模式，将建议征集融入游园会、互动游戏和便民服务中，让居民在轻松愉快的氛围中吐露心声。

创新形式，让建议征集“活”起来

活动现场，“金点子议事厅”设置了“心愿墙”和“征集信箱”，居民可匿名提交建议；“大家来找茬”游戏引导居民从实景照片中发现社区问题并提出解决建议；“让建议飞”互动环节中，居民将写有心愿的纸飞机放飞，象征建议“乘风而起”。便民服务点也成了倾听民意的“流动站”，磨刀、理发、健康检查等服务吸引众多居民参与，志愿者边服务边记录大家提出的“家常建议”。

“这种形式特别好，我们一边做手工一边聊天，很自然就把想法说出来了。”现场参与插花活动的刘阿姨说。

成效可视化，让居民看到“我的建议管用”

为增强居民参与感与信任度，活动现场专门设置了成效展示区，以图文形式呈现以往居民建议的落实效果。例如，紫杉路廊架维修、紫荆东路57号路面平整、公交站台电线整改等民生问题，均通过“居民提-社区办-再反馈”的闭环机制得到有效解决。

“一来就看到我之前提的建议贴在展板上，还附了整改后的照片，感觉特别暖心！”居民方叔叔高兴地表示。

125条建议折射居民真实需求

本次征集活动共收到各类建议125条，经梳理后具有明确指向性和可操作性的有效建议达86条，集中反映了居民在提升居住品质、丰富文化生活、规范社区秩序及强化安全保障等方面的普遍关切。

其中，人居环境改善类建议最多，共31条，主要集中在小区电梯改造、街道路灯更新和优化菜市场布局；文明素养与行为规范类28条，关注点包括规范养犬、垃圾分类和停车管理；公共空间与文化活动类19条，居民希望增办更多文体活动；公共安全维护类8条，重点反映消防通道堵塞问题。

这些建议清晰表明，居民需求正从“住有所居”向“住有优居”转变，对基础设施的便捷安全、社区环境的文明有序、以及文化生活的丰富多彩提出了更高要求。接下来，街道将分类推动办理落实，并及时反馈进展，真正实现“民有所呼、我有所应”，营造“人人参与、人人尽责、人人共享”的社区共同体氛围。

构建“活动聚人气、机制保落地、科技提效率”治理模式

据紫薇社区党委书记薛强介绍，街道不仅注重“收集”，更着力构建“收集—研判—落实—反馈”的闭环机制。首先，畅通了线上线下多种渠道，通过居民微信群、入户走访、网格员巡查、意见箱等多种方式，确保群众的声音能第一时间被听到、记录、流转；并且对收集到的意见进行分类分级，明确责任人和完成时限，实行台账式管理。对群众反映的问题实行 “首问负责、限时办结、结果回访” 制度，不仅要解决问题，更要关注解决的质量和群众的满意度，形成治理闭环。

紫杉路步行街作为常态化建议征集阵地，通过“活动聚人气”增强参与感，“机制保落地”确保建议转化，“科技提效率”优化办理流程，持续深化“芳邻同心·共建共享”治理模式。

下一步，芳草街街道将持续拓展意见征集覆盖面，特别是吸引年轻群体参与；完善“快速响应+跟踪问效”机制；聚焦“微更新”“微治理”，从一盏灯、一张椅等细节入手，用“绣花功夫”提升社区品质，携手居民共同打造有温度、有活力的美好家园。