户政、车驾管、出入境等26项业务实现“一窗通办” 连云港海州公安以“州到办”品牌让群众“少跑路”

9月27日，记者从连云港海州公安获悉，连云港市首个政务服务微信小程序——“州到办”运行平稳，依托线上“一键预约”与线下“一窗办理”的衔接，已实现户政、车驾管、出入境等26项业务“一窗通办”，其中，户政业务窗口服务满意率达98%以上。

“‘州到办’平台提示，这几件事可以在综合窗口一次性办好，而且效率还很高。”准备出国务工的许女士就按照“州到办”小程序提示，带齐资料来到路南派出所综合服务中心，顺利办完3项业务后，不由得对工作人员竖起了大拇指。

据了解，为了让惠民利企举措高效落地，依托“州到办”政务服务微信小程序，快速指导帮助有需求的群众借助“连捷办”，实现户政、车驾管、出入境等26项业务“一窗通办”。按照“一窗办到底、一网办到底、一证办到底”目标，高质量配齐“综窗助手”一体化集成设备,高标准完成了政务大厅、派出所“综窗”改造。

在此基础上，海州公安还推动政务服务资源推动平台信息互通，着力依托“州到办”小程序开发“综窗地图”，为群众提供线上咨询、业务办理、警民互动等数字化服务，有效形成了具有海州特色的“互联网+公安政务服务”体系。

“‘连捷办’提高了工作效率，‘州到办’进一步方便了群众，对我们户籍警来说，简直是如虎添翼！”朐阳派出所户籍警姜楠欣慰地说。不仅如此，前来申办业务的市民也赞不绝口：“这个小程序很实用，既能帮我们查看当前窗口排队人数，又能引领我们直达户政窗口，凭借预约号优先办理，省时省事又省力，超棒！”

工作中，针对以往办事群众排队等候时间过长问题，海州分局通力优化了全区派出所“综窗”资源，只要打开“州到办”微信小程序，就可一图浏览“综窗”详细地址、办理时间、拟办事项。

记者注意到，“州到办”小程序下方的“智能小警”栏目，能够帮助群众实时咨询关注度较大的户政业务，为实现一站式服务，确保群众“最多跑一次”提供了暖心的支撑。‘为深入提升服务品质，持续拓展服务群体，我们还借助该小程序出台了健全运行管理、优化营商环境等一系列规范化保障机制。”连云港市公安局海州分局相关负责人表示。

（江苏新闻广播/索浩阳 通讯员/周宗江何文欢）