农行漯河铁东开发区支行:“月讲月会微课堂”赋能业务实操 助力员工成长
河南经济报记者 韩玲 通讯员 何泉
为进一步提升员工业务实操能力,规范业务办理流程,农行漯河铁东开发区支行组织开展“九月份月讲月会微课堂”活动。支行网点全体人员以“专题培训+心得分享”的形式,掀起业务学习与经验交流的热潮。
本次微课堂紧扣业务实操核心,围绕两大重点业务开展专题培训:
社保卡业务培训:支行以“讲解+互动”的形式,详细拆解社保卡开立全流程,针对资料审核、系统操作、客户沟通等关键环节的注意事项进行重点说明。面对参会人员提出的流程疑问,逐一解答,通过现场互动答疑,帮助大家扫清知识盲区,确保全员精准掌握操作要点。
反诈提额业务培训:营业室聚焦反诈提额业务,从操作规范和风险防控两大维度展开讲解。结合实际业务案例,明确业务办理中的操作细节,强调风险识别与防范要点,进一步强化员工合规办理意识,为业务安全开展筑牢防线。
培训环节后,新入行大学生依次上台岗工作心得。他们结合入职以来的学习实践经历,讲述从校园到职场的角色转变历程,畅谈在业务实操中的成长收获,以及对未来工作的规划与展望。真挚的分享不仅展现了青年员工积极向上的精神风貌,也为团队注入了新鲜活力。
活动最后,支行主管行长何国平对本次微课堂活动进行总结,并对培训成果转化提出要求。他表示全体员工要以此次培训为契机,深入消化吸收所学内容,将理论知识切实转化为业务办理的实际能力,做到熟练操作、规范办理,以高效合规的服务水平,为支行各项业务的稳健发展提供有力支撑。
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